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首页 » 北京站 » 维权投诉与优秀表彰 » 5月4日联想桥苏宁电器团购专场之感受
comeback2003 - 2007-5-5 11:13:00

这次参加网众的团购活动是第三次了,凭着前两次的团购经验,本来以为这次能够借着网众的力量再次得到些实惠,但是让我大失所望,我感到很遗憾,同时对网众的组织能力提出质疑!下面是我这次团购的感受。

这次活动是在5月4日18:30开始,到了签到台签到的同学很多,就那么1平方米的签到台,要负责将近600多人签到,居然没有人负责安排排队,没有造成踩踏事件就是万幸。现在都提倡和谐社会,难道网众连这么简单的事情都考虑不到吗?我签到后问网众工作人员什么时间可以进场,工作人员回答说签到后就可以进场了,可是我要进的时候却被苏宁电器的工作人员告知需要等到18:00才能进场,真是缺乏沟通呀!进场时也是大家自觉排队,其实也没什么队,门口就开那么一个,不排队谁也进不去,呵呵!还有,网众原先通知此次活动只限会员参加而且不超过600户,可是我就亲眼看见有人不是会员,也没有门票,但是也能够进场,当然这个跟网众没有太大关系,都是商家凭什么听你们网众的,来得都是客。可是让我们会员怎么想!!!最让人不解的是:进场前网众工作人员告诉大家每个商品都会贴有两个价格,一个是市场价,一个是内部员工价,但是我没有看到。而且很多商品的价格和白天几乎相同,苏宁工作人员楞说是内部员工价,把我们都当傻子了。让我不得不想到两个结论,网众太年轻,没有与商家平起平坐的实力,组织能力低下;二一个是网众这个组织是黑心的,欺骗广大团购同学。

还有网众的会员卡我也想在这里说一说,当初办卡时网众工作人员说凭卡订货时不用交定金,这都是扯淡,商家根本不买帐,该交多少还是要交的,那我们用卡还有什么用,而且还要交500元办卡费(虽然可以退),等我有时间就去退钱。而且网众的会员网站感觉很不便捷,更新很慢,都好几期团购活动结束了,可是网上的价格只是更新到4月7日。

我在这里向网众说几句话:如果你们真的是想为广大消费者办点事的话,请你们增强自身的实力后,在举办此类活动吧!现在感觉你们还很幼稚,想法很简单。

comeback2003 - 2007-5-8 11:21:00

没人回复呀!失望,反对我的也可以呀!

网众家居客服 - 2007-5-8 13:33:00

我们8号上班才看到您的信息,回复的比较晚,但我们非常感谢您对网众的关注!由于五一期间卖场活动较多,有一些服务不周到,我们在此也表示歉意,对于您的建议我们会仔细参考。


nickcole - 2007-5-8 13:38:00

目前北京就网众能为大家办点实事,其它几个所谓大网站更幼稚这样的活动更无起色,新事物挑战传统电器卖场任重而道远!

aoo - 2007-5-8 13:41:00

网众的活动我参加过多次,不能说没有问题,但总体感觉,还是比较专业,还是最为网友着想。

阿兰德 - 2007-5-8 15:35:00

有这么几点不满意是可以理解的:一是感觉没有享受贵宾级待遇,参加的人多了(商家可能让没报名的人也参加了),接待不周;二是感觉不是内部价。并由此得出了几个结论:网众幼稚,不能和商家平起平坐,组织能力不强,甚至有可能是黑心的,欺骗广大同学的。

就我来说,换一种角度看,人多可能对大家也是好事,团购才更显优势,商家更不敢小视,同时也表现了网众的号召力(实力)——不然,只有你几个人参加,又想享受特别优惠,商家如果不能实现多销,凭什么会给你薄利?五一节火车很挤,我们不能说铁道部门欺骗了大家,让那么多人上了车是黑心的,也不能说铁道部门不成熟,暂时还不能开火车。

电器目前是微利产品,关于电器团购的价格或折扣,不可能象建材那样能挤出大量水份。我去了4家卖场比较了价格,有一些是便宜有一些的确比5月1号贵了,我没有买贵的,但是我觉得也没有必要惊讶,电器很正常,网众我去年和今年都有跟过活动,感觉还是高度负责的,这个论坛中有许多解决投诉问题的帖子都说明了这一点。

如果以完美主义而论,网众团购包括网站确有许多地方需要改进。我也是参加过网众团购的老会员,几位组织者的敬业精神曾经使我很感动。希望网众做的更好,争取让所有的人都满意!顺便说下我报名5月26号的家具团购。

 

快乐百合 - 2007-5-8 15:42:00

首先感谢网友 comeback2003  对我们提出的宝贵意见。今天8号刚上班,回复有点晚了。在此表示歉意

  您能给我们提出这么细致的问题,能写这么长的文字,足见您对网众是非常关注和重视的。同样,对您的意见和建议,我们也非常重视,我们也会根据您的要求改进我们的工作方法。

    对现场的秩序维护,网众当天是很重视维护的,苏宁没有抽出很多的人来配合,当天普通顾客人也比较多,网友提前到场的几率大大出乎我们的估计,但是大家还都排队入场比较有秩序。网友的入场时间是18:30,现场18:20多就已经入场了。

在建材家居行业,面对强大的市场压力,网众勤恳的工作,取得了一些成绩,至少在北京还是处于领先的,一些新的模式和商务服务,价值也在不断的开拓中,但也有不少不足的地方,尤其是电器方向,这个行业竞争过于垄断性,卖场管理,运营的规范性比较差,网众在缝隙中为网友争取实惠,尽力的平衡市场。电器的价格相对变动比较大,利润又很低,促销政策限定性强,五一期间7天的时间,每天的价格都不一样,有不同程度的浮动,在这个节日期间作活动的确非常的难规范,现场一些网友也提出了一些问题,网众的态度一定是尽力为网友协调解决,现场没有来得及和您沟通。之前我们和苏宁做了大量的交涉工作,我们也非常希望网友能有一个好的感受,不希望有的问题还是出现了,虽然只是极个别的网友有问题,网众还是非常重视,也希望广大网友能给予理解。出现的问题,力争今后能完全杜绝,不再出现同样的问题。网众的服务态度和为网友着想的宗旨多次参加过活动的网友是有目共睹的,网众卡的问题,也许我们没有表述清楚,您没有仔细看我们为您提供的说明书。使用暂时限定青蓝活动的查询、补订、退订。整个网众卡系统看似简单,但毕竟在北京是个新的尝试和服务形式,准备工作量很大,而且我们一直注重服务的公益性,需要一点时间来适应市场,难免有的不足,也希望您能提出更多的宝贵建议和意见,来让网众为网友考虑和服务的更周到更周全,网众卡正在努力让更多的商家认可,让网友可以在更多的场合和活动使用。如果您需要退卡,可电话告知您退卡的时间,同时,真诚的感谢您的关注,网众的发展离不开您和更多网友的批评和建议,也希望今后能更多的与您交流,解决和探讨我们的不足,如果方便,欢迎您来公司指导建议。
    网众为网友服务的宗旨仍然再继续,谢谢广大的网友!

非典型女孩 - 2007-5-8 15:55:00

其实网众算不错的了 比其他个别网站强多了

MBA电器 - 2007-5-11 15:02:00
我当天也去了苏宁,确实有一些服务和价格上的问题。我也曾是电器行业的从业人员,了解他们的定价原则。虽然是团购的力量大,但是我们的购买相对分散,如果集中,我们去找厂家,会更便宜些。商家毕竟有流通成本,不可能亏本买卖。
北极熊 - 2007-5-11 21:31:00
以下是引用MBA电器在2007-5-11 15:02:00的发言:
我当天也去了苏宁,确实有一些服务和价格上的问题。我也曾是电器行业的从业人员,了解他们的定价原则。虽然是团购的力量大,但是我们的购买相对分散,如果集中,我们去找厂家,会更便宜些。商家毕竟有流通成本,不可能亏本买卖。

好的,您是代表商家说话哦?——其实,站在你们的角度再来回首团购,两方面综合看,这样也许更加客观。
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