因为刚装修好房子，而且之前也参加了皇朝家私的团购，所以在看到苏宁联想桥团购的信息，就毫不犹豫的报名参加了，没想到这次团购却成了我和我老公最近一段日子无奈气愤的原因。不说当天人满为患，从售货员到收款台人员的服务态度，我今天只想投诉的是关于苏宁送货的问题。
因为当天人太多，而且时间比较紧，所以我们放弃了购买其他电器的打算，和朋友一起各购买了一台海信的液晶电视。当时售货员说五一送货得太多，问我们能不能晚点，所以我们选择了5月12日送货。但是到5月11日晚上，没有任何人和我们联系（这一点真是ft阿，我们在国美大中买的电器，人家都会提前和我们联系，而且送货之前都和我们约好了具体时间）。我们也一直无法打通发票上苏宁的热线电话。没办法，只好第二天一早就到了新房那边，然后不断重拨。终于在一个小时后之后，拨通了苏宁的热线电话。核实信息后，苏宁的工作人员告诉我们，是5月12日发货，但是具体时间要和送货师傅联系。我们让他们给了送货师傅的电话，但是打过去之后，送货师傅却说车上没有我们的货，因为在仓库没找到。
没办法，我们又打热线，热线说她们不清楚，给了一个电话号码。打过去之后说是退货的，说仓库的事情他们不管，让我们去找卖场。我们只好又打电话给联想桥店，总台说让我们找售货员。找到售货员之后，售货员居然说送货是物流的事情，和他无关。当时大怒，问他，如果退货和你有关系没有？之后售货员菜所帮我们察看，并承诺当天给我们电话。但是，当天根本就没有给我们回电话。后来打电话给联想桥店总台，解释了情况，告诉他们转一个负责的电话。这次对方态度还不错，说调查之后给我们回电话。之后给我们解释说五一售货量大，仓库进行了调整，所以找不到我们定的电视了。并承诺第二天一定解决。
但是第二天依然没有任何回答。无奈打苏宁的投诉电话，小姐态度很好，让我们不要着急，因为这样那样的问题，总之近几天货物肯定没法送了。然后说，我们工作日收货也不方便，最好能改到周末。彻底无语了。打电话到消协，消协说会合对方联系。之后是5月18日，苏宁终于有人打电话过来，说工商局给他们电话了，然后我们终于等到了迟到已久的道歉，并且说明天一定发货。并说，晚些时候送货的会和我们联系。但是那天依然没由人和我们联系。5月18日，我们又是一早到了送货地点，然后打电话，被告知我们的货物外包装损毁，为了保证质量，所以不能发火。然后询问，什么时候发火，答案居然是不知道。
真是出离愤怒阿，这就是所谓的苏宁的服务阿，不说我们什么都没做的两个周末，直到现在，除了工商局打电话的那次，居然没有人主动给我们道歉，也没有人说明这件事情会如何处理。和之前的网友一样，我们也强烈建议，以后网众找合作对象时要考虑商家高质量的售后服务，而不单纯是考虑价格．而且，事实上，从我们了解的情况来看，当天苏宁的只有两百多块钱的优惠，但是赠品什么的却几乎没有。
非常希望有类似问题的网友能和我们联系，大家一起像个办法，能够维护我们正当的权益！
noonada，您好！
明天上班后，我们的客服会尽快和苏宁联系的，并尽快给您一个满意的答复。最后，再次感谢您对网众的信任！网众是大家的网络平台，它的宗旨就是全心全意为大家做好服务。