iristear - 2007-12-24 21:24:00
我在红星美凯龙真北店买的托达松缘书房家具，12月20日送来的。
书橱背板很多裂缝，搁板有多处凹洞，橱顶部不水平，呈波浪型，油漆挂浆，门背部嵌条被虫蛀坏了。送货的工人态度非常恶劣，一个人抱一个柜子就往里拖，划坏了门和地板。
我们到红星美凯龙投诉后，厂家表示叫人来检验，我们请假去新房等着，结果来的所谓的检验人员同样素质低下，态度恶劣，一副我们欠他的样子，完全没有解决问题该有的态度和诚意，在铁的实事面前，答应拖回厂修补。但是如此劣质的产品（背板多条裂缝，隔板多处凹洞，顶部不水平，油漆挂浆，门背部嵌条被虫蛀坏……，还有什么部分是好的，是可以继续用的？？？）修补之后又能怎么样呢？我要求重做，工人说是你自己不要修的，活该倒霉，二话不说就走了。
我们只能再次和红星美凯龙协商中。目前红星给出的解决方法是由厂方将家具拖回修补，修补后再达不到质量标准的，退款。
且不说修补后是否达标，由谁判断等等问题，我们因此浪费的时间和精力，又该由谁来赔偿。原定的保洁、除味、搬家都要因此延后。严重影响了我们的生活、工作。
但是我们还是出于善良、宽容，答应了红星的建议。可是，工厂却至今毫无音信，没有接到任何上门维修的电话。
这样的不合格产品是怎么出厂的？？？厂家竟然如此处理问题？？？
希望大家睁大眼睛，不要再上这种无良厂家的当，让这些劣质产品没有立足之地。