家居装修|室内装修|家具建材|装饰装潢团购了豪登木门,伤心之至,，使用两个月门变形了

bluebluewater - 2008-1-8 22:12:00

对门没有太多的了解,参加豪登团购,纯脆是因为相信网众,11.7日的网众团购是豪登冠名的,当时主持的人列举了诸多豪登的优点及在网众的信誉.偶就在他家订了十一堂门.

两个月过去,说不出的伤心

一是时间
10.19日就去了豪登玉泉营的店面,跟店员商量我要做的门的形状,大概尺寸,交了订金,签了预订合同,合同上写测量后21-25天能安装.约了测量.,10月20多号设计师上门粗量了,说门能做,但具体尺寸还确定不了,因为当时还没铺地砖.

11.7参加网众团购,又交了一次订金.11.19日测量,11.21日签合同,交了90%的货款.销售答应21-25日后安装
12.17日约安装,说要到22日才能装,比原答应的晚了7天.与店面,工厂商量完全没有商量的余地,说只能那天.当天正好在马可波罗至尊店遇到网众负责售后的某经理,反映了此事,答应帮着协调.协调的结果还是只能按工厂安排的日期装.没办法,谁叫咱是消费者,只能等.

二是少送货.
22日门送到,安装前就要求付尾款.粗检查一下,发现少送了两堂门.

三是质量
送来的门中,一堂2700多元的门全做错了,墙外推拉的做成了门洞里推拉的.要求做的等大小的玻璃格做成了大的大小的小.两堂玻璃门没上胶,装上后晃晃当当发出巨大声响.做的门套线极其糙,连接处缝能超过一毫米.来看的人都说比偶家工人做的门套线差远了.而原来在厂家订做门套线就是听说成品门的门套线比工人做的好.

四是安装.
安装的工人极不小心,己铺好的木地板上弄出好多条划痕.1/3门旁的壁纸都给弄花弄变色了.

五是做错的门改做后延期严重.
做错的门当场就给拉了回去,说去厂里修改.并签应元旦后马上安装.3号打电话问能否安装了,说是漆还没干.家里约了10号安楼梯,其李厂长信誓旦旦说10号前一定装好.并说6号给偶电话确认安装时间.6号晚6点多电话还没来,偶打过去.李厂长说还没回厂,不知道门的具体情况,但答应了9号上午安装没问题.7号我又跟其确认了一回说没问题.

今天8号了,下午四点工厂电话通知说明天装不了了工人全派出去了.偶给李厂长打电话,说是在外边没回工厂,一会儿回去帮着问下,然后,电话就再也打不通了.

这就是偶在网众团购豪登门的遭遇.比预计的工期整整延误一个月,到现在还是没有准信什么时候能做完.偶的保洁,搬家,楼梯安装所有的都要往后拖一个月.厂家态度强硬,从来没有歉意.订了他家的门就要受他家的气....劝大家以后别买豪登的门了,质量次,说话不守信誉,态度蛮横.偶是上了贼船没办法了,哭死.

美琪妈妈 - 2008-1-9 9:56:00

之前也参加过网众组织的团购活动，个人觉得网众的工作人员还是挺负责的，建议你给网众的客服打电话，知道一个87664317的，你试试，如果他们都不管的话，就去找消协，总会有说理的地方的！

小鸟伊人 - 2008-1-9 11:11:00

支持正当维权,我也买过豪登木门,不过网众指定的店面是西红星美凯龙,你怎么跑到玉泉营买的?

霜冷朝霞 - 2008-1-9 12:02:00

豪登木门,你们应该出来解释一下,不能置之不理呀

团购博士 - 2008-1-9 12:14:00

刚才和豪登的老总通了电话，他们会和客户联系解决此事，此前他们已经安排给客户重做了，门和橱柜由于是半成品，安装中难免出一些问题，关键看出问题后如何解决，希望双方沟通后把问题圆满解决。

wzhd-hdmm - 2008-1-9 13:11:00

你好：我是豪登的客服。在装修期间给您带来的不便表示歉意。我们厂家在此期间也一直在为您解决此事。由于我们协调沟通不到位，产生了许多误会，希望您能多多谅解。我们会尽快解决此事。而且现在已经安排好安装日期，定在本月10日。
现在我解释一下工期延长的原因：
1、您先是在玉泉营定的单，而后又在团购定单，这期间由于是重新定单，所以工期要延长。
2、您开始是定了2套木门，而后又加了9套，工期肯定也要延长。
3、至于做错的推拉门，是因为您开始用的是手机照片，不清晰，后来又把照片发到邮箱，工人在下单时与您沟通的不是很细致，致使做出的木门您不太满意。而后我们豪登本着对客户负责的原则，木门已经重新做好（重新做门也要工期），明天会准时安装。
再次对您表示歉意！

wzhd-hdmm - 2008-1-9 13:14:00

引用:

原帖由 霜冷朝霞 于 2008-1-9 12:02:00 发表
豪登木门,你们应该出来解释一下,不能置之不理呀

我们已经在解决此事。现在已与客户沟通协商好了！

一二一 - 2008-1-9 13:25:00

看来网众还是为咱做主的，只要双方心平气和的好好的沟通，没有解决不了的事情，相信lz的问题会得到解决的，事情有了结果一定要来坛子里告诉我们一声啊！关注中………

bluebluewater - 2008-1-9 19:39:00

引用:

原帖由 wzhd-hdmm 于 2008-1-9 13:11:00 发表
你好：我是豪登的客服。在装修期间给您带来的不便表示歉意。我们厂家在此期间也一直在为您解决此事。由于我们协调沟通不到位，产生了许多误会，希望您能多多谅解。我们会尽快解决此事。而且现在已经安排好安装日期，......

这是解释还是推脱责任?看这个贴子似乎我倒成了一个蛮不讲理的业主,一个完全不懂门的生产安装的人.

引用:

1、您先是在玉泉营定的单，而后又在团购定单，这期间由于是重新定单，所以工期要延长。

不管我在哪儿定的单,我最后测量的日期是11.19,签定合同是11.21,当时合同上写的是测量后21-25天后安装,12.17日,也就是按合同应该安装的日子,我没有接到任何电话,于是电话约安装,告诉我还需要十多天才能装.打了一下午的电话,店面销售,工厂都很强硬地告诉我门生产就需要这么长的周期,漆没干什么的没办法.后来找到蒋总,才终于定到12.22.
------我不是不知道门的生产需要周期,我只是觉得合同上写的工期是需要遵守的,出现意外也总该提前通知我一声吧.从您的解释里,倒是我不理解生产需要周期了?

引用:

2、您开始是定了2套木门，而后又加了9套，工期肯定也要延长。。

我定2套门是10.19号,那次已经跟销售说明了我一共要定11套,只是这两套是异型,先确认一下能不能做.当时并没有下单.最后下单是11.21号,合同上写的工期也是从那天算,之后我再没改过单.你的工期延长的解释是不是有些牵强啊?

引用:

3、至于做错的推拉门，是因为您开始用的是手机照片，不清晰，后来又把照片发到邮箱，工人在下单时与您沟通的不是很细致，致使做出的木门您不太满意。而后我们豪登本着对客户负责的原则，木门已经重新做好（重新做门也要工期），明天会准时安装。
再次对您表示歉意！

推拉门我第一次跟销售沟通是10.19号,当时是带着笔记本电脑详细给三位销售解释,问能不能做,说得非常细致,两扇门一共讲了近两个小时.销售确认完全明白了我的想法,也跟工厂沟通了能做,并在订单上画了图,还用手机拍了图片.当时问需不需要给他们邮箱里发一个图说已经很清楚了,不用.
第二三次是设计师上门测量时我又用笔记本给设计师看了图,并现场说了我需要怎么做.
第四次是工厂的制作人员(好象是厂长吧)说不太清楚怎么做,让我将图发到他邮箱,我当时就发了,隔了几天说邮件被误删了,让我又发了一次.发完后我也电话里详细说了我的要求,他也表示明白了.
而后来做的门,按您的说法是我不满意,你让我怎么满意,我要的是双扇外推拉,推到墙后面去的,你们给做成了门洞内的内推拉,两扇造型门本来应该是推开后只能看到垭口,合起来是一个造型,而做成的是两个怪怪的重叠的门.并且造型做错了.这只是不细致的问题吗?

您还好意思说准时安装,什么叫准时安装?
第一次安装,合同上写的是测量后21-25天,我在第26天打电话的时候,你们说十天后会准时给我安装.
第二次安装,你们说一早会到,我怀着七月的身孕一早赶到,你们过了中午才来.
这回第三次安装,在25号门拉走的时候我打电话问工厂这次的生产周期要多久,工厂让我直接给李厂长打电话.李厂长告诉得过年了,我以为得过春节,问具体哪天,厂长说1.3号或4号能安装,我表示怀疑,怎么这么快呢,厂长说给我加急,3,4号肯定给我安上.我说那我约十号装楼梯(已经推了好几次了,就为了这门的工期),他说肯定没问题,十号前百分百装上.我问是不是跟他说就行了,还用不用给报装电话确认,他说他会安排,不用了.4号为止没有接到豪登任何电话.我打电话给李厂长.他说门做好了漆还没干.我问归天装,他还是说十号前能装,我说我7号和9号有时间,10号要装楼梯,千万不要拖到10号.李厂长还是信誓旦旦肯定晚不了.并说6号再跟我确认.6号晚6点多,没有等到电话,我再打电话确认.跟我说9号一早去安装.为保险,7号我LG又给李打电话确认了一次.
8号下午4点多,工厂打电话给我LG,说9号工人全安排出去了,要10号安装.我给李打电话问怎么回事,他说工人都安排出去了,他呵呵一乐,说工人全安排出去了,让我体谅一下.这样一而再再而三的言而无信,最后还要我体谅,似乎是我不近人情.我花钱就是为了体谅厂家的言而无信吗?

这就是楼上和豪登经常挂在嘴边的准时安装,在他们嘴里,他们的所有言而无信都是迫不得己,而业主就需要无条件地理解他们.
装修都是有计划的.为了这个门所耽误的一个来月的工期,我的保洁,楼梯,搬家所有的续的安排全都要重新跟人约,我现在己是八个月的身孕,原打算进入八个月就完成装修,不再跑来跑去,但门的延误致使我的计划全部落空...

这还只是工期问题.楼上还没解释,门套线接合处1毫米的缝,弄花了地板,弄花了壁纸,门晃晃悠悠的问题.是不是又会解释完了全是我自己的责任?

装修期间有很多不可预料的事,我自认是一个很注重沟通的业主,也很讲究准时.对豪登的不满,
一是觉得他们各环节沟通有问题,致使信息在各环节遗漏,各环节给客户的承诺在其它环节达不到.致使客户端一再出现问题.
二是觉得豪登从来不觉得自己有错,他们每次电话里的说法跟楼上的一样,你看着会觉得全部是你自己的问题.最后的一句歉意完全假惺惺.

我今天白请了一天的假,明天等着他们的"准时安装"

bluebluewater - 2008-1-9 19:52:00

引用:

原帖由 wzhd-hdmm 于 2008-1-9 13:14:00 发表

引用:

原帖由 霜冷朝霞 于 2008-1-9 12:02:00 发表
豪登木门,你们应该出来解释一下,不能置之不理呀

我们已经在解决此事。现在已与客户沟通协商好了！

作为客户,我并不认同你这句话,你们并不是与我沟通协商好,而是单方面通知我9号不能安装,只能10号安装.和前两次一样.我为了10号前能安装,从上月25号开始询问,4号开始多次确认安装时间.而你们确认好的9号的安装,却在8号下午4点多才通知我不能装了.这就是你们厂家的协商方式.

wzhd-hdmm - 2008-1-10 10:40:00

您好：我是豪登的客服，真没想到这次装修我们豪登门给你造成的不便让你生这么大的气。这里我们再次对你表示真诚的歉意。我也知道现在说什么都是多余，你怀有身孕只希望现在我们心平气和的来配合把你家的门装好。请你放心我们豪登会对每一位顾客负责。今天我们的工人已经去你家装门，希望你能满意。

bluebluewater - 2008-1-11 16:39:00

汇报一下昨天装门的结果吧

豪登昨天到得很早8:17就到小区了，因为说要装半天，我下午才过去，两扇推拉门装到下午2点多钟。门做得还挺好看的，但安装又有点问题，一是两扇门合上后中间有2-3MM的缝，工人解释说推拉门都只能这样。。。偶现在住的家里就有类似的推拉门，用了很多年了都没有这么大的缝，明显是有些推脱责任。另外轨道盒上方钉了七八个看着半锈不锈的三角铁卡子，每个有十公分左右高三四公分宽，在白色的轨道盒上方和奶黄的壁纸上显得分外难看。工人解释说这个轨道盒只能这么装。装轨道盒就是为了美观，轨道盒的价格是100多一米，而现在轨道是被挡在好看的盒子里了，却露出来这么多难看的卡子，偶无语了。LG让他们在卡子前面加一层薄板挡住，工人开始说没法做，来的那个负责人还是答应过几天做好了再来装上。不知道最后会不会来，偶也不报太大希望了，客观的说，他家的门型做得还是挺好看的，几个来参观的邻居都说门好看。但现场的做工实在太糙了。门套线连接处缝大，门装得不正，胶弄花了很多墙面等等，使家里整体的门都显得很糙很没有档次。。。

然后结账。签单的时候似乎是要交全款的，我留了个零头两千多元。当时忘算玻璃了，所以尾款还有三千多元。我问来的负责人他们公司对延期和做错门及安装粗糙决定怎么处理的。负责人说公司对偶表示了歉意，说将尾款抹掉两百元。一共13200元的门，晚了近一个月，现场施工出了这么些问题，200元就是公司的歉意。我问负责的人，如果这是你的家，这件事发生在你家里，你觉得200元你能接受吗，这位师傅挺实在的，没再说话。问我想怎么处理，他再跟公司协商。

我提了四条：
1。三楼主卧的门套线做错了，我要做的是八公分宽加方头的，当时为这还加了150元（普通6公分的含在门的价格里了），但现在做的门套却是六公分的。不好看我认了，不想再为这再耽误时间，退还当初加的150元。
2。合同上规定安装日期是12.21，延期交货一天千分之五的违约金。到现在一共是二十天。共计1300元。
3。十一套门中有六条门套线边的壁纸被弄花（约八公分宽被不均匀弄变色了），希望厂家帮我修复。（摩曼的壁纸，如果我去买新壁纸的话200一卷要买三卷，如果他们能找摩曼的工人来修复可能成本会少些。）
4。两扇推拉门门侧各有二十公分长的裂缝，一扇推拉门已经变形（中间弯了），门套线施工粗糙，推拉门合上后缝太大等只是向工人指出来，不再要求修复和赔偿。
5。双推拉门上的卡子太难看，要求加一块木板给挡住。

负责人将我的要求跟他们蒋总说了，打了好一阵电话后告诉我，蒋总只答应赔500元。当买菜呢，讨价还价。一来二去说不清楚，蒋总直接让我接电话。客观地说蒋总的态度还是很好的。对我表示了歉意，也说愿意赔偿，但总的电话的目的还是在讨价还价。开始是来软的，让我体谅公司的难处，做点让步他也好对员工有交待，不行了就来硬的，说虽然有他们的责任，但我也有责任，如果要走法律程序的话可能赔给我的钱更少云云。电话打了近两个小时，最后变成了追究我的责任了。当然我不会让步的，这一个多月已经耽误我太多的事，这一个多月他们的“协商”方式已经太让我伤心了。最后不得己蒋总还是答应了我的条件。于是跟工人结了账，总算熬过了这一天。

整个事件中我也是在反省有没有自己的责任。结果是没有，所以蒋总说责任是双方面的是我最不能接受的一句话。
销售在签单的合同上写明了安装是在测量后21-25天，工厂的实际情况我无法了解当然以合同上的白纸黑字为准。
做错门蒋总说是我发的图不清楚。可我不是单凭一张图下的定单。三次到店面跟销售确认图的做法，尺寸，辅以图说明，两次设计师上门实地讲也辅以图说明，他们都明白我要的门是什么样的。但工厂生产的时候只是按着图根据自己的推测生产，这是我始料不及的。如果工厂当时要求我再跟他们讲一遍我也会讲的，但他们没有，只是要求我把图再发一遍，我当然认为设计师和销售已经将我的要求告诉工厂了（这难道不是应该如此吗？）一个并不复杂的门，我前期做了这么多工作，最后做错了还说有我的责任，我能认同吗？

在这次事件中，如果不考虑工期延误给我的搬家入住带来的麻烦，不考虑给我带来的这么多不愉快，只从做门这件事情上来说，最后我还是维护了自己的权利。而豪登在这次事件中是有损失的。废了一扇门，还被我扣了些尾款。所以我应该对最后的结果还是基本满意的。但我到现在也并不认为是豪登诚心处理的结果，只不过因为我当初没有交全款才掌握了这一点点主动，否则可能就是200元的赔偿而己。因为昨天两个小时的电话蒋总一直在想方设法压低赔偿的额度（我提出的赔偿并没有无理要价而是有依据的，我不明白作为一个总为什么非要这样讨价还价呢？如果他们没有那么多尾款在我手上，估计这两个小时的电话也不会打了，直接就是赔200元完事了。）所以提醒大家，订做的东东尽量不要一次交全款。

事情还没有完全结束，因为他们答应了修复壁纸和来装挡住卡子的薄板。我不知道他们会不会来，LG说他们肯定不会来了。我只能等着看吧。

一句多嘴的题外话，在和豪登打交道的过程中，出现了这些问题，所有责任人本身没有显示出一点压力，弄花壁纸的工人，做错门的工人说起这件事时似乎都与他们无关。只有蒋总身上觉得有压力，一边道歉，一边想挽回些损失。这个现象让我很奇怪。

而我订美步楼梯在第一环节比承诺的晚了四天给我图纸，我只是在网上发了个贴稍微抱怨了一下，就听说那个员工被扣了五百元，发贴的第二天上午就给我电话道歉，并主动提出送我一个吸尘器表示歉意，我不要他都非要给。后来就再没出问题。这就是大品牌和小品牌管理上的区别吗？题外话了。

霜冷朝霞 - 2008-1-11 16:55:00

楼主的维权大伙都是认同的,但你说的而我订美步楼梯在第一环节比承诺的晚了四天给我图纸，我只是在网上发了个贴稍微抱怨了一下，就听说那个员工被扣了五百元，发贴的第二天上午就给我电话道歉，并主动提出送我一个吸尘器表示歉意，我不要他都非要给。有点过了,豪登的总负责人能够主动给网友打电话,已经说明是对客户的重视了,如果公司什么也不考虑一味的给员工扣钱,那才是一个公司不负责任的态度呢,之前本来也以为豪登不出面,不敢面对问题.但现在考虑豪登还是很负责任的

涛1声依旧 - 2008-1-11 21:50:00

看楼主说那么多又细致真看不出来是不懂的人.我家装修两次到没遇上这样的事,我个人觉得你有点过分.看着好像豪登对你也挺负责.我家以前定一统后来九月份定的豪登已装完两月一点问题也没有.而且他们的售后也行,说到这我有点看出一点你家装修好像跟每家都有纠纷．每家你都到网上说你的委屈然后每家都要赔你钱．让人觉得你有目的［专门挑便宜的买然后挑毛病让陪钱］

bluebluewater - 2008-1-12 0:16:00

引用:

原帖由 霜冷朝霞 于 2008-1-11 16:55:00 发表
楼主的维权大伙都是认同的,但你说的而我订美步楼梯在第一环节比承诺的晚了四天给我图纸，我只是在网上发了个贴稍微抱怨了一下，就听说那个员工被扣了五百元，发贴的第二天上午就给我电话道歉，并主动提出送我一个......

我说了美步只是一个题外话,我学管理的原来也是做管理的,只是从这点小事上一点感叹而己,每个人对管理的看法不一样,在这件事上我更赞同美步的做法,因为在出现小问题的时候就有严厉的措施(不是不问情由,是员工确实有失误没有按期交付图纸),所以问题不致于变太大.而我觉得豪登开始不把这事当回事最后才越闹越大.另外我也很怀疑如果不是有三千多尾款没付,不是我在这里发了这么长的贴子,蒋总会不会给我打电话,因为在近一个月前我也找过他,当时可是基本一点用都没有的.

但是对管理每个人有每个人的想法,豪登能做到今天也有他自己成功的原因,回完这个贴我不会再对此做评论了.算我多嘴吧.

bluebluewater - 2008-1-12 0:41:00

引用:

原帖由 涛1声依旧 于 2008-1-11 21:50:00 发表
看楼主说那么多又细致真看不出来是不懂的人.我家装修两次到没遇上这样的事,我个人觉得你有点过分.看着好像豪登对你也挺负责.我家以前定一统后来九月份定的豪登已装完两月一点问题也没有.而且他们的售后也行,你家装修......

我有身孕所以我家的装修计划只到我怀孕七个月.三至七个月是孕妇精力比较好的时候,所以我虽然负责我家的装修但并不是不注意自己的身体.而因为豪登门的延期使我不得不做出有伤自己身体的事情,这是这个事件让我如此生气的最大原因.在订门的时候我就跟销售说了我家的装修计划,让他们一定要估算好工期,做不出来我们就不定了.我有言再先他们还这样.

至于你说的我跟哪家都有问题不知道你从何得出来的结论.四层楼的装修,打交道的商家多了去了,出问题的就那么几家,而豪登是最严重的.我想这不能说明是我的问题.挑便宜的东西买有错吗,谁的钱都不是白来的,该节约的当然要节约.你装修没出问题并不能代表什么,也许你很有钱所以找的都是大品牌,也许你运气好,也许你不着急入住所以对时间不是很在意,也许你家没有异形门所以不存在做错门的问题.(我家十一堂门,也只有两扇订做的异形门有问题)

你可以认为我很过分,就象豪登也一样会认为我很过分一样.但我觉得我只是在维护我作为消费者应有的权力.我要求厂家按合同的工期供货,要求厂家按订做时约定好的样式生产产品,如果这也过分的话,还有什么是消费者的权力?

我承认现在豪登是对我很负责,但是早干什么去了?如果开始的时候细致一些不把门做错,如果安排工期的时候谨慎一些或者哪怕只是延期的时候提前些通知我,至于到今天的地步吗?我是得到了赔偿,但这一千多元能改变我宝宝生下后不能按计划如期入住老头老太太小宝宝只能在现在狭小的房子里挤成一团的事实吗?

我在这儿发贴是因为我在网众团购的,这是网众提供的维权渠道,我把事实写出来,大家都是成人有自己的分辩能力,大家可以象你一样认为我过分继续相信豪登,也可以象另一些人一样看到豪登的一些问题更谨慎地选择.起码我自己相信看这个贴子的人越多对更多在装修过程中的人好处是越多的.

bluebluewater - 2008-1-12 23:20:00

如果你们是豪登的托,还是以事实说话说理吧,人身攻击除了显示自身素质好象也没什么用的.

ningx123 - 2008-1-13 10:29:00

我们家也订的豪登木门的,这个月底送货,我还是蛮期待的,看了样品,我跟老公,都觉得这次门是最满意的.
希望楼主能想开些,豪登的总负责人能够主动给网友打电话,说明是对客户很重视了.

asa - 2008-1-13 22:38:00

宽容是一种美德，大度是善良的本性，得饶人处切饶人吧，毕竟企业的领导和最高领导都态度友好和真诚地向你致歉反复，宽容别人是一种美德。

asa - 2008-1-13 22:41:00

:) 得饶人处切饶人，宽容是一种美德！大度是善良的人性！

秋意渐浓 - 2008-1-14 23:52:00

你说得确实是实情,我定的豪登木门也晚了10天才给安装.我的订单上写的是测量后25-30天安装,在我提出异议后,送货的请示后按0.2%一天进行了赔偿,还好安装还算仔细,没出现什么大的问题.豪登的管理确实如楼主所说有问题,晚了也没有事先说明,也是在我再三打电话的情况下,才给安装;赔偿也是在我的要求下，送货的请示后，才有答复；另外，我是在11月10日，网众组织的团购上定的门，当时说好当天定门的送豪登价值300元的门毯一个，说安装的给送，结果我家没有送到，问厂家，厂家说门店没在合同上注明，让我问门店；打电话问门店，门店态度倒不错，说自己忘了写了，但需要我自己到门店去取。想想从顺义到西红星，来回高速加油钱，专门为了一个门毯跑一次，我还是有时间再说吧。总之，从门店到厂家，豪登的管理确实有问题。

dwaa - 2008-1-15 10:07:00

服务真有问题，看不见这帖子我也准备订豪登的呢，看价格款型还都可以，没想到服务这样
bs 网众难道真的对这样的商家束手无策？

ingeriou - 2008-1-15 14:47:00

坚决顶楼主！！！维护自己的权益是天经地义的事情。
非常谢谢楼主把自己的事情写出来供大家分享，让我们这些消费者真正的认识到这些商家的面目。我还准备去看豪登的门，现在没有必要去了
另：BS那些豪登的托！！！

:@

wzhd-hdmm - 2008-1-15 21:12:00

引用:

原帖由 秋意渐浓 于 2008-1-14 23:52:00 发表
你说得确实是实情,我定的豪登木门也晚了10天才给安装.我的订单上写的是测量后25-30天安装,在我提出异议后,送货的请示后按0.2%一天进行了赔偿,还好安装还算仔细,没出现什么大的问题.豪登的管理确实如楼主所说有问题,晚......

你好:我是豪登门店的小尚,你家的门毯确实是我的错误，等我们厂家到您附近安装的，会给您带过去，或者您有时间到红星附近办事，随便带走。

方太电器 - 2008-1-17 16:13:00

你看这不就安排了嘛

bluebluewater - 2008-1-21 19:40:00

继续汇报一下近况:
1.10安装后遗留了两个问题,一是毁坏的壁纸答应找厂家修复,二是轨道盒上有七八个半锈不锈的三角铁夹子很难看,答应回去做个薄板装上遮住.当时问要多长时间,说做这个薄板快,三四天就行了.

目前壁纸的厂家确实已经来我家了,拿了一卷跟原来的壁纸色差极其大的壁纸和一卷腰线,说是原来的壁纸没货了,只能在这两个里二选一.拿在墙上比了比,根本没法凑合,工人就回去了,说他们也没办法了:(

而当时负责人信誓旦旦答应的说给装个薄板挡一下铁夹子,现在已经过去十一天了,音信全无.我当时很相信他们的,LG说他们肯定不会来,我说不至于吧,一块板子也没多少钱干嘛不给呢.LG要留押金,我只意思性地留了50元押金.LG后来知道后说我太好骗了.
事实果然证明LG是对的,吃了亏也只好认了,我们己没有精力再为这些事生气.LG说这就是我善良的结果...

不知楼上那位奉劝我得饶人处且饶人的网友怎么看豪登对这两件事的处理.
好的商家是不需要饶的,他们会做好他们应该做的事,不会一而再再而三地言而无信
不好的商家消费者不饶他们也没有用,他们总会有办法让消费者承受损失.

另一个网站上也看到了对豪登的投诉,群众的眼睛是雪亮的,我相信不好的商家能得益一时,最终会被市场淘汰的.
http://bbs.bj.***.com/topic.php? ... 32&page=1#125781681

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