qyvip - 2008-4-1 20:27:00
今年在网众集采定了怡口瑞尔公司的软水机，约了他们的销售，销售当时很热情，报价是4700，后来讲价到4300，约我到居然之家签单。去了之后签完合同，写的是4400，而且还要安装费。当时心里很不爽，明明谈好4300，结果一下变成了4400，而且还要几百元的安装费，此外，还不让我和居然之家签合同，只能和他们公司签。后来讨价还价又减了100。当时心里就很不痛快，可没想到郁闷的事还在后边。最近，我们小区的业主在某商场得到的最低报价是4300，我在某建材城和某网站问到的价格都是4200，还有一个业主在某建材城得到的报价是4000；而且这三家全部免安装费。我没想到竟然能差出500元。于是我决定退单。我上周打电话给销售，告诉我这周二开会，到时才能交代退单的事，周三才能退单；这周二我又打电话，想明天上午去退单，告诉我我一早上就去退单影响不好，后来又说他们上午不上班，下午才上班，我说我下午有事，销售竟然说我不为他们着想，这些让我非常生气。东西卖得贵暂且不提，就说说服务。当初订单时打电话当天就让我去了，现在退单一推再推，还说我不为他们着想，他们为我着想了吗？
我们现在小区在某建材城先后定了十几台怡口，都是4000元，免费安装，师傅安装质量非常好，态度也好，这其中也有退单的，可人家态度依然那么好。差距怎么就这么大呢！
qyvip - 2008-4-1 22:51:00
今晚公司的另一销售小张给我打来电话，向我表示道歉，并答应退款，事情得到了解决。小张的态度很诚恳，让我非常满意；同时希望以后不要再有这样的事情发生。
做人难 - 2008-4-1 23:13:00
我家用的也是怡口2吨的叫27C，当时市场价也很乱，我记得当时别人给我报价从4800到7700，我们都不知道该怎么选择了，也去转了很多市场了解了很多，最后我还是选择了他们家怡口机器，当时给我们是6000，我们自认为他们的服务还可以，每次给我们家送盐时都帮我们看看机器，问问有没有什么为题，对我们家机器的服务都快3年了，我们家人都很满意。
关于价钱的问题本人看法不同，我也是做生意的，相信没有哪个老板愿意做赔本的买卖，除非中间有别的毛利。
qyvip - 2008-4-1 23:22:00
楼上注册一个新用户，就发表一个帖子，要证明什么呢？
怡口瑞尔 - 2008-4-2 11:47:00
由于一些误会和公司销售人员处理事情不当造成客户的不满，我公司深表歉意。公司已对该销售人员做出了相应的处理，并及时对公司销售人员进行了专业的服务培训，通过我们的努力和改进会给每位客户带来很好的服务，给客户带来最好的机器，最满意的服务让客户使用的机器开心更放心。谢谢每位客户对公司的支持。
lyy1314 - 2008-8-4 14:07:00
态度决定成败
luxixi - 2008-8-5 15:13:00
问题解决了就好啊，怡口的最终态度还是可以表扬一下的！
梅花三农 - 2008-9-25 13:46:00
软水机我真是怕了
Applelove - 2008-9-28 13:02:00
公说公有理,婆说婆婆有理,找律师解决比较好呗:Z