5号楼的咖啡 - 2008-4-16 16:13:00
我参加了网众组织的1.20号位于马甸福丽特家居广场意风家具专卖店的团购活动。很高兴通过网众拿到不错的折扣。但对于意风的品质和售后的诚意深表怀疑。
买了一个餐桌，选择了销售强力推荐的爱格板材。家具比较准时地于2月底送货了。
由于新房刚装修完，担心污染，我们一直没有搬家。桌子一直那么搁着。这个月初无意中发现桌子有一处起了泡，貌似快要起来了。这一个来月，桌子放在那里基本没有使用，其间，偶尔做几次清洁（自家人做，没请过保洁），不凑巧的时候在那里凑合吃过两餐饭。我觉得应该是小问题，没大放在心上。
前些时候在父母的催促下打了个电话给客服说明了下情况，比较天真，以为小问题很好解决呢。前天，意风安排工人来看了，说是桌子进水了，给水泡了，属于人为损坏，如维修需要支付维修费，很是诧异，我对客服解释了我家餐桌的使用情况，客服坚持工人鉴定过了，是水泡了，属于人为损坏，如我有异议可以找商场或者专卖店或者其他。:Q :Q
对此我很是震惊且疑惑，完全没有想到意风的品质和售后居然如此：
1、购买的时候销售反复强调选用爱格板如果经久耐用，环保安全；
2、餐桌到我家来之后，由于没搬过去住基本没有使用，如何会有水进去，甚至于给“泡”了？（我家还好，有屋顶，前一阵下雨不会淋进去的：）
3、即使我按照客服的说法思考，进水了，或许我们做清洁的时候，抹布上有水，但是这有限几次抹桌子的水就能够把意风的爱格的高品质的餐桌给泡坏了，我不禁想问，意风的桌子是给人用的么？桌子到我家总共就一个来月，我还没搬家入住呢。汗~~~~
还好，还有网众可以依靠，希望能够帮我们协调解决好这个问题。
同时也和网上其他zz们分享一下我的经历，或许我购买的产品质量问题仅是个案，但对于意风售后的态度和诚意我深表怀疑，僅供大家参考。
monkey109 - 2008-4-17 7:36:00
我真的好奇怪,我家也用的是爱格板,就没事,让我想想啊,大概也用了1年多了吧.一直都好好的!我觉得既然现在已经出了问题,您直接去找过当时买家具的的那个店或者给您出售此家具的店员了吗???在网上发维权的消息,虽然只能在大家的口中得到些许支持与安慰,但不去卖家理论,您不觉得您的利益根本没有得到一种说法吗??支持您去问问他们,记得到时候告诉我是否解决了?这样我也好对意风从新审视!:)
零压的，健康的―赛诺 - 2008-4-17 9:45:00
好的产品的次品率应该是万分只几，记得大学时候一个教授说过。我忘记是什么类型的了，家居类的估计会高一点。对你的情况我深表同情。:(
5号楼的咖啡 - 2008-4-17 11:57:00
我家也买了另外三个品牌的家具，包括了衣柜、沙发等其他大都板式的家具，目前就是餐桌出了点问题。
关于monkey的疑问，我认为产品质量问题主要责任在于厂家，对于销售我还是满意的，所以没有联系意风店方而是联系意风厂家客服。