hlong000 - 2008-4-23 22:33:00
在网众潜水这么久，参加了不少活动，今天终于忍不住出来发个帖子！
我参加了网众集采活动，在活动中遇到了利尼斯的商家进行卫浴挂件的促销，我花了一百元买了一个牙具架和一根毛巾杆。当时产品都没有螺丝等配件，我向销售索要，销售说没有带，到时可以到红星美凯龙等门店领取，并且有问题可以去门店找他们。买完东西后，我发现邻座的一个阿姨也购买了同样的牙具架，只花了25元。于是我回头去找销售，又无意间发现地上被踩在脚下的他们刚刚宣传时的海报，写着“大件50元一件，小件50元两件”，这让我更加相信我买贵了。于是我向销售询问这件事，销售说牙具架都是卖50元一件，没卖过25元；而和另一个销售交淡中，他透漏了实话，是因为买的人太多所以就都卖50了。当时觉得不想再为25元钱和他们纠缠，就没再追究。
回家后发现牙具架的图层有些起泡，还有磕碰的地方，所以第二天去红星美凯龙换货，顺便将螺丝等配件要来，结果让人生气的事接踵而至。
1、开始，门店的销售答应换货，但是必须要等几天。
2、接下来，公司的销售给我打电话，说东西换不了，因为促销的都是样品，都有问题，所以价格便宜。我要求退货，他说可以退货，但是必须两件一起退，一共退50元。我问为什么买时100元，退时50元，他说他当天在现场，都是25元一件卖的，没卖过50元。我坚持说是50元一件买的，他说让我拿出收据，但那天根本没给收据。后来我说解决不了我找网众帮助解决，就把电话挂了。
3、后来，这个销售又给我打电话，说可以帮我换货，让我把货送到红星美凯龙。
4、再后来，我把货送到红星美凯龙，等了几天，接到电话说货换回来了，结果去了打开包装发现货根本没有换，还是原来那个。我又索要螺丝等配件，他们说不能给，让我打电话给他们经理反映。
5、最后，我又给他们经理打电话，经理说那天的促销是展品，不退不换。我问为什么促销时不事先说明，他说人太多不可能每个人都告诉。我说既然答应换货，为什么没换欺骗我换了，他说没答应换货。他还告诉我，挂件这东西，能用就行（简直是屁话，我用个铁丝也能挂毛巾，也能用）。
事情到此，我真是被他们气死了。其实只有几十元的东西，但是能代表一个公司的诚信。
1、促销和卖样品、次品是两个概念，谁说促销的东西就一定是样品、次品？
2、价格为什么不一致？别人买25，我买变成50，我退时又变成25。
3、既然答应换货，为什么出尔反尔？一会把东西原封不动还给我骗我说换货了，一会又说没答应换货。
4、为什么答应可以去店里取螺丝等配件，去店里又不肯给？
我希望网众能慎重对待参加集采的商家，对这种不负责任、言而无信的商家应该扫地出门，以免影响网站的声誉。网众是网友团购的地方，不是一个买样品、次品的地方！在网众，价格可以打折，商品的质量和信誉不能打折！
网众家居客服 - 2008-4-24 9:03:00
您好,hlong000 请您拨打网众客服电话 87664317,87664316留下联系方式,我们会尽快和商家核实此事!!
qyvip - 2008-4-24 20:09:00
楼主不要生气，我那天也买了他们的东西，也发现有质量问题，我是去的绿馨家园的店，也是不给换，说集采和他们不是一个店。现在想想算了，无奸不商，就25块钱的东西，自己买几个螺丝对付用吧，不喜欢就扔了，以后不买他家的东西不就得了，何必和自己过不去呢。
北京利尼斯 - 2008-4-24 20:15:00
各位网友你们好！我是北京利尼斯卫浴负责人王锦，在这里首先感谢各位网友长期以来对利尼斯的关注和支持，在这里给你们说声谢谢！
今天接到团购博士给我的电话，说到有位网友投诉我们利尼斯，当时有点吃惊，北京做了这么多年以及和网众合作到现在，今天的投诉还是第一个，本着为长期以来支持北京利尼斯的客户和各位网友负责，事情上没有让购买利尼斯的网友满意，我首先给你们道个谦．
我看了一下网友写的帖子，网友和我们还是有点误会，在青蓝大厦团购会上，我正好在现场，我们当时搞的这个活动，也是为了给这么些年关注利尼斯的客户一个感恩回馈的促销，当时库房有一批没有包装的货，数量不多，返厂也是返，我就决定不如甩卖给客户．因价格超低，是５０元一件，所以卖的时候许多人都抢出现了混乱，有个阿姨是我门的老客户，３，４年前就买过我门的产品，近期又在大钟寺蓝景丽家刚买了２０００多元的我们利尼斯卫浴品牌产品，当时买了个小东西，后来我想怎么都是赔钱，就加送了个牙刷架给她，当时我本身就没有打算拿产品挣钱，要的就是人气和口碑．我能告诉你的就是你买的牙刷架市场上价格是１９６元，所以请你放心你买的合适．
因当时买的产品没有包装，在交易时难免会有些磕碰，但购买时我们都提醒到客户要现场看好，事后不退不换，数量有限，所以网友提到换，我们当时把所有没有包装的产品全部卖光了，也没有同样的给你换，但是你如果不满意，但我们答应你可以办理退货．
说到在红星发生的一些误会，我向你道歉，因为红星店销售员不是很清楚我们搞的这个特殊的活动，所以产生了不必要的误会，至于说到螺丝钉，这个请你放行，北京所有的专卖店都会给你，即使你没有买我们的产品，什么时候去我们北京所有专卖店我也会给你，因为一个小小螺丝钉没有什么钱，我们别的没有，但这个还是很多，这位网友，装修你的心情我能理解，你如果还有什么不满意的地方，你随时给我打电话，团购博士由我的手机号，再次为我们服务上出现的纰漏向您道歉。
qyvip - 2008-4-24 21:05:00
商家说假话了，反正我是第一次买你们产品，我是花25元买的。
wawj780322 - 2008-5-5 23:29:00
都别着急，有话好好说，和谐社会需要大家的共同创建！
hlong000 - 2008-5-17 0:12:00
本周，已经联系了他们的王经理，并去了趟店里。王经理为他们销售的行为向我赔礼道歉，并帮我办理了退货，还亲自开车带我去库里取螺丝。对王经理的处事态度非常满意，事情得到了圆满解决。