关键词：蓝景丽家 明光建材 大连实德 塑钢
http://bbs.wzcbd.com/showtopic-114811.aspx 以前看到上面的帖子，我还不太在意，觉得凡是产品没有不被投诉的，而且极有可能是同行相互倾轧。我后来转到蓝景丽家明光建材城的这个大连实德门窗北京专卖店，二楼七排90号，就是挂中国结的那个，觉得价格还行，也算个知名品牌,加之销售一再说明的他们家售后服务不同于其它实德门店的很多承诺,就定了三个塑钢门。
开始装上以后，因为门扇合叶嘎吱嘎吱直响，修过两次，浪费不少精力，但总算还是解决了问题。转眼间，到了装修末期保洁，该撕膜了。对，就是表面印有实德家标志的那层塑料膜。一撕真吓一跳，储藏室门立柱朝向客厅的下侧有一块不平，试着拿布擦，有白色粉末下来，面积越来越大，竟形成一个鸡蛋大的疤痕，一看就知道是烫的。赶紧打电话叫他们的人来看。可是在接线员在电话里就坚决声称不可能，那时我就隐隐觉得事情不妙，果然，周六10点半，来了一个工人，一看，认识，是给我们测量的那个，不知是不是上个帖子里提到的那个人。他蹲在那看着，我在旁边跟他说情况。他抠了点那粉末，就脱口而出：“这不是我们的问题！” 语气那个斩钉截铁，毋庸置疑。
我和我爸当时就炸了，盼着你们解决问题，你们就先甩手：“那你的意思是我们弄得了？”
“我说是你们弄得吗？可能是你们家工人弄的”。
“我们家工人我天天这盯着，谁能弄？这根柱子面朝客厅，我们吃饱撑的自己烫柱子玩？这撕下来的膜还在，你看看，都是完好的。。。”
“那个我不用看，没用。一定是工人拿烟头什么烫的。你看，这是腻子粉（指着白色粉末），一定是你们工人整的以后偷偷补上去的。。。”
“烟头？烟头能烫鸡蛋大的面积？腻子粉？你怎么知道它是腻子粉，又怎么知道是我们工人补上去的？”
“那就是那什么热工具烫的，谁知道是什么东西！...,这不是我们的事，我整不了，我只能报告公司，要不你找公司，要不你找明光建材城也行..."
说罢，此人拔腿就往外走。我们把他拦住，让他直接给他们领导打电话。没想到，他打完电话竟然说他们领导也说这事和他们没关，我们不服可以找明光建材城投诉云云。一开始我还不太相信这个人说的话，就直接给那个所谓的高经理打过去，一个慢悠悠的男声出现了。我把事情和他说了一遍，这位所谓的高经理也是马上就说，他们从没有出过型材烫伤的，还有腻子粉补过，所以肯定不是他们。。。我问他为什么我揭下膜才发现，他说那他不管，只要他们安装工人下楼了就跟他们没关系，让我找明光建材城。我问他是什么态度，顾客有事就往外推，这位高经理回答说：“我就这态度，你上法院告去呀.....$%#@!&"。
我无奈之下拨通了明光建材城的投诉科的电话。明光的人说这事存有争议，为啥我们撕膜的时候没有他们工人在场呢？这样的话事情就清楚了。。。哇塞，到现在我才清楚，各位以后还想在这家做门窗的，记得不是装修完了揭膜，而是当场，当着他们工人的面揭，别怕以后脏了啥的，还有出了大事小情，最好也要有工人在场，否则人家就不认账了，切记啊！
如此了得的工人，如此无理泼皮的经理，出了事不想着怎么为顾客解决，就想一推六二五，居然还拿法院来威胁消费者！出现问题之后的态度和我当初订门的时候实在是大相径庭,售前的一切承诺全都哪里去了?实在令我大感意外!
其实,我只要他们能够正视自己的问题,给我修补一下不要那么明显也就罢了,我的要求已经很低了吧,可他们竟然来这点都做不到!只会一味地推脱责任,实在令人气愤!
要知道,再好的产品也要售后服务跟得上才能立足于市场,更不用说这实德塑钢门窗本身的质量能否称得上"好"字还要打个大大的问号!如今塑钢门窗市场竞争如此激烈,这个大连实德专卖店的明日之路,能有多长呢?!
