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yidan78 - 2008-5-16 16:18:00
4月26日参加了网众在玉泉营建材市场的团购活动,冲着盼盼的名气,我们订购了盼盼防盗门,没想到遭遇如此的服务:
1、安装不及时。由于我们不在装修房那边住,所以说好下午来安装,结果等到晚上7点多才来安装。
2、安装的防盗门与墙之间的缝隙特别大,安装很不细致。
3、安装的防盗门存在油漆脱落现象。
4、防盗门关门的声音很不正常。
5、向经销商反映情况后,居然说没法换门,只能退。
6、三天前就说好来退门,结果以各种理由,一天拖一天,到现在也未能来,给我们的装修进度带来很大影响。
今天又说明天晚上才能来,不知道到时候是什么情况/。
对于这种商家,网众是不是应该列入黑名单?大家订购防盗门也要小心啊。
网众家居客服 - 2008-5-16 17:11:00
尊敬的yidan78
您好,网众客服与您电话了解情况后已经与商家进行了沟通,商家会在明天上门为您处理退货的事宜。
yidan78 - 2008-5-16 17:25:00
感谢!
不过该商家总是晚上六七点来安门、拆门,真是受不了。黑灯瞎火的,连门的质量都难以看清楚。
希望明天不会又失约。:(
qyvip - 2008-5-17 0:19:00
盼盼防盗门就这德行,我家在红星定的,也有这个问题。楼主换别的牌子的吧。
yidan78 - 2008-5-20 10:25:00
向大家汇报一下处理结果:
在网众的协调下,厂商终于在约定当天的中午来拆门了,看来网众的力量还是很强大的,在此也表示一下感谢!
不过,美中不足的是:拆门后,商家向我们索要拆门费50元,我觉得他们没给我装好门,还耽误了我的装修进度,因此拒绝了他们,结果,拆门的人和我们争吵了半天,惹得邻居们都出来抗议太吵,没办法,最后,我们把旧的防盗门送给拆门的人,算作是拆门费,才算了结此事。
可能是觉得盼盼门本身的质量好吧,我还是定了盼盼的门,不过这次是定的玉泉营居然之家的,这次没有让我失望,定门第二天就上门安装了,并且安装质量很不错,当然,价格要比团购高一些。
最后,向网众提一点建议:通过网众,的确省了不少钱,这些团购的商家里大部分质量还是不错的,但也有个别商家质量服务不好,可能会对网众造成一定不良影响,当前北京团购市场也逐渐进入了激烈竞争的局面,为了网众的更好发展,并确保和扩大市场份额,建议网众在商家准入上多下功夫,对于质量差的商家,坚决封杀,让大家团购的开心,并且放心。
一家之言,仅供参考。顺祝网众越来越好!
yoyo0405 - 2008-5-20 14:18:00
谁家装修的过程中都会遇到一些或大或小的问题,幸而这些不快马上就会被搬进新家喜悦和幸福冲散,呵呵。一直也很感谢网众给我们建立了这个能够确实从中得到实惠的平台。如lz所说的:祝网众越来越好!
团购博士 - 2008-5-21 17:25:00


引用:
原帖由 yidan78 于 2008-5-20 10:25:00 发表
向大家汇报一下处理结果:
在网众的协调下,厂商终于在约定当天的中午来拆门了,看来网众的力量还是很强大的,在此也表示一下感谢!
不过,美中不足的是:拆门后,商家向我们索要拆门费50元,我觉得他们没给我装好门,还耽误了我的装修进度,因此拒绝了他们,结果,拆门的人和我们争吵了半天,惹得邻居们都出来抗议太吵,没办法,最后,我们把旧的防盗门送给拆门的人,算作是拆门费,才算了结此事。
可能是觉得盼盼门本


  首先感谢你对我们信任,问题得到了解决,也感谢你提出的宝贵意见。

    有了网众的舆论监督商家都会重视和及时解决售后问题。网众存在的背景是装修行业里消费者总是弱势群体,价格不透明、信息不对称,消费者总总是吃亏上当,网众正是利用自己的优势,在让商家又合理利润的前提下,来给消费者提供质优、价廉的产品,让消费者摆脱弱势地位,不再吃亏上当。

    你到网上查一下会发现有关防盗门的投诉特别多,主要原因是防盗门厂家往往不直接做销售,而是通过经销商,防盗门的利润相对较小,经销售素质普遍低于其他产品的销售商,这也是为什么网众上的防盗门品牌较少的原因,要找到价格有优惠,服务又好的防盗门经销商不太容易,也欢迎网友帮我们推荐,你遇到的问题我们已经反映给了玉泉营市场方,我们相信有了网众和玉泉营市场的双重监督,服务不好的商家必会遭到市场的淘汰. 最后再次感谢你对我们支持,随着团购队伍进一步扩大,消费者的弱势地位会逐步得到改变,我们会努力为网友争取本该属于我们的平等地位,我们一起努力。
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