hope1026 - 2008-5-18 20:43:00
5.17和老公参加网众容和家居团购，早早到场去采购自己心仪已久的邓禄普床垫和家具，成为邓禄普的第一个签单者。由于邓禄普床垫价位较高（标价都在1万以上），当天只卖出两单。专项抽奖我有两张券，另一个买家有三张。由于买者人数少，奖品多，网众让我们两方自己摸奖，摸到什么是什么。之后，对方买家提出应该继续抽奖，因为我们双方手里还有奖券，网众说不可以,我也觉得已经摸了奖,没有再坚持。抽奖结束，对方mm和老公找组织者又去要求奖品，组织者之一（容和家居经理）顺手就给了一个，什么也没说。我们就在旁边都看到了，就和老公也过去了。容和家居经理对我们就说了两个字：没有！
我觉得台上主持人说不再分发奖品了，没有问题，我们服从。但是，现在你们组织者又改变规则，那我们作为网众会员邓禄普床垫的消费者也应该享有同样的权利。在容和家居经理那没有说通，我们就找到网众，网众态度很好就是推我们还找这个容和家居经理。我们又回头找容和家居经理，他还是那两个字，根本不愿意听我们说任何话，然后就推我们找商家。商家反过头来还让我们找容和家居经理。我们就象皮球一样被推来推去，没有任何一方主动来给我们任何解释。
奖品是什么，价值多少这都不重要，我们要的就是公平。要一个公平对待这么难吗？
很生气，我们没有听邓禄普销售的建议再去找那个容和家居经理，觉得没意思，但我不想要这个床垫了。到店里退单，销售小姐很着急。先是给自己店里经理打电话，店里经理又给我们电话。销售又去找容和家居经理说，然后带回来的答复让我们就不是生气了，简直是气愤！:@ 容和家居经理的解释是：他觉得人家当时什么也没有抽中，所以就随手给了一个。试问当时邓禄普是抽的奖吗？当时奖品谁发的呀？我们可都是从您本人手中接过的奖品。现在你说人家没抽中，您这么说太不负责任了吧！容和家居经理托邓禄普销售送我们一套盛邦的礼品。谢谢您的好意了，但对于您这么大的“恩惠”，对不起，我们受用不起。
这次团购我们消费了小2万，我们不是非要什么赠品，但是容和家居，包括网众没有给我们平等的待遇！
开心果果 - 2008-5-19 17:50:00
原帖由 hope1026 于 2008-5-18 20:43:00 发表
5.17和老公参加网众容和家居团购，早早到场去采购自己心仪已久的邓禄普床垫和家具，成为邓禄普的第一个签单者。由于邓禄普床垫价位较高（标价都在1万以上），当天只卖出两单。专项抽奖我有两张券，另一个买家有三张。由于买者人数少，奖品多，网众
hope1026：你好~~ 首先我向你表示由衷的歉意！因为当天签单奖项特别多，在工作人员的安排上有些纰漏，因此兑奖时手忙脚乱，造成一些不必要的误会。看到LZ帖子后，我们赶紧联系容和，经过努力邓禄普向公司申请了一份奖品——邓禄普床笠送给你，你可以电话和我们客服联系，以便我们帮您安排领取奖品事宜或者由邓禄普将礼品随货送上门。再次感谢你的理解与支持！
hope1026 - 2008-5-21 17:05:00
其实第二天就看到了网众回复，当时就想回，因为觉得有的说的不正确。但是考虑到是全国哀悼日，不应该过多关注自己的事情，就放弃了。
昨天看到网众更新了回复，刚刚又接到网众客服电话。觉得网众服务的速度和态度都还是非常不错的。在此，说一声谢谢！
hope1026 - 2008-6-10 15:11:00
８号又去容和买沙发去了，顺路去了邓禄普门店想把送的床笠领回来。销售说现在没有１.８＊２米的床笠了，要给也是１.５＊２米的。
我没取，想通过网众给协调一下。上次送的都是大床的床笠，而且我买的也是大床，给个小床笠我用不上。麻烦了。
网众家居客服 - 2008-6-11 13:36:00
hope1026你好，我们和邓禄普商家已经核实此事，商家表示非常的抱歉，现在已经没有1.8*2.0床笠，现只有1.5*2.0的床笠，给您带来的不便，请多谅解。
dialring - 2008-6-13 16:28:00
关注！
hope1026 - 2008-7-14 11:50:00
周六送货了，提前提醒了商家把床笠顺道带过来。结果还是没有，送货的说单子上没有写就没有，让找店里，店里说不知道。最后，送货的让我留地址，说给我快递。诶。
gaojinzhi - 2008-7-21 11:06:00
关注中:(
kevinlzw - 2008-7-21 21:45:00
唉，不知道该说什么，觉得网众的人也是在积极的协调，挺不容易的……