timreh7788 - 2008-6-4 9:41:00
本来一个我比较喜欢的设计师,5月11日那天约好去大武汉家装买建材.我们去得比较早,集中看地板去了.然后接到她的电话,让我们在大武汉F座的陶一郎先等着.我比较奇怪,这个牌子我之前并没有听说过.但是还是抱着相信设计师的想法过去了.(然后就开始了讨厌的遭遇)
陶一郎和露华浓是什么关系我并不知道,但是她们跟JH的关系倒是不言而喻的(后来才知道)
大概看了一下，没有什么特别喜欢的。但是鬼使神差,不好意思当面提出,毕竟平时跟这个设计师也还是笑言相向的.所以后来还是选择了她们的瓷砖.当时问的是付50％。但是我朋友交钱时居然在她们的花言巧语之下支付了全款.一共一万二千多.
后来我想来想去觉得不是滋味,自己好像有点傻.问了周围的装修完的朋友,还在网上查了半天,都还是决定去退.虽然我当初付钱是不太明智的决定,但是好在大武汉家装的口号是"无理由退换".我也相信商家不会愚弄顾客.但是我太天真了.
第一次我朋友去,对方也没有态度恶劣.(我朋友从来不对除我之外的人发火,所以他去了三次没有拿到钱也没有看他多么生气,倒是我很不满对他说了几句怨言时跟我吵了几句)对方填了一个银行消费的POS退款申请,当时据说不知道怎么填,我朋友说这么简单怎么不会填.还在她们的要求下艳阳高照之下去复印身份证,手续不复杂.当时我们还都比较满意.以为事情很容易解决.
timreh7788 - 2008-6-4 9:42:00
照理说,钱应该很快打到账上,但是5天之后我们去卡上查,还是没有钱,然后跟对方打电话,才得知银行说她们的格式填得不对,没有受理她们的单子.但是,为什么不联系我们?我们是周六去的,她们说周一银行就会拿单,但是直到周五我们没有收到钱也没有任何人跟我们联系!!!!!这就是她们的经营方式!
忘了说了,当时我们下定单的时候,有一位顾客也在场大吵大闹,而她们也没有表现出得体的以顾客至上的态度,而是反唇相讥.当时我也比较犹豫,至少这说明她们比较欺客.但是我还是选择了相信设计师.当初我选择JH很大一部分原因就是觉得这位设计师还不错.
好吧.接着说.
接受了对方的理由之后,对方提出退现金给我们,但是得扣手续费20块.扣吧扣吧..当是教训.对方又提出去之前要提前通知她们,还得是下午4点左右,因为上午退钱不吉利.我听我朋友转述了这么多要求,觉得相当不满意,这算什么?周五晚上我亲自跟合同上的商户代表罗女士打了电话.
她说得很豪爽.周日下午过来,不过要过来的话提前通知.不用怕假钞,我们流水很多,我们有验钞机,别人都是7万8万的买,你就万把块钱怕个什么.我提前把钱准备好,肯定不会白跑一趟.
她用武汉人特有的直爽打消了我的后顾之忧.
结果周末我加班,我朋友没时间,于是周六我们并没有联系她说周日会过去.
好了,第二次了.我朋友去之前跟申小姐打过电话,对方让我们下午4点过来.然后我朋友过去了,去的时候超过了4点.大武汉平时是5点半关门,周末6点.结果我朋友去了之后,对方说不好意思,财务下班了.好吧，我们有做得不对，来晚了半小时。但是我们都是有工作的人，时间能掐得那么准吗？
timreh7788 - 2008-6-4 9:43:00
现在我们现在才知道原来对方还有财务.还在店面20分钟开外的路程，而且还不能我们自己去找，按照她们的说法，顺利退款必须得她在她们财务在4点到当天有流水提前约好。天啊，这样的无理由退换也太牵强了吧！(但是既然有财务，那为什么银行单据不交给财务写?为什么非要我们过去拿现金?财务为什么不愿意转账？转账有多麻烦?你们既然有现金，就需要去银行，转账就是填个单子的事情，你倒是愿意走20分钟路还是愿意花一分钟填个单子？我也是财务人员,对这些借口我觉得相当可笑.)申小姐说没办法,得去财务拿现金,我不能提前拿到手里.我很恼火.还得憋着.申小姐还笑称做不了生意还可以做朋友,还千方百计问我们换的哪里的砖?我没告诉她我买的诺贝尔,怕她又虚与委蛇.她又问我拿的几折,说想对比一下行情.
(说到折扣,我买露华浓的是72折,据说是JH客户的关系.卖给散客是85折。但是后来听一个业内人士说,露华浓的砖都是设计师做起来的,回扣非常之多.而诺贝尔就少多了.题外话.想要装修,对黑幕这个东西只能睁一只眼闭一只眼.不是忍无可忍,我绝对不会生平第一次在网上写这么多东西投诉别人!)
然后刚刚下午得知,我朋友下午又去了一趟,到的时候4点20,结果她们要下班了.因为老板儿子今天结婚.虽然去之前跟申小姐联系过,但是申小姐说她今天休息,不知道财务是否休息.我朋友还是决定去一趟，毕竟他自己能掌控的时间很少,难得他这周不出差,跑了2趟.结果都是一场空.只是让我们自己更生气.我就不明白,她们到底什么意思,钱迟早要退,何必搞得我们这么累???
我于是今天晚上跟罗女士再次打了电话,她的说法又有了一些变化:（挑几个气人的记下来）
你不要周末来,周末我们财务休息(奇怪了,上周你不是这么说的，而且你们流水不是很多吗?)
你缠着我有什么办法,我也就是个打工的.(那我找谁,你把老板电话告诉我)
万把块钱搞得那么吓人,别个都是十几万的买.(我也是打工的,万把块钱对我来说是很多钱,那你垫给我啊)
你跟我说也没办法,你只要不是周末,随时来好吧.
然后挂了电话.
我又打.
你还要我说什么?你任何时候来都可以,只要不是周末.!@#^*^然后又挂了电话.
我很愤怒.为这个事情还跟我朋友吵了好几次，因为他在外人面前太好脾气了。
只能怪我们太傻.敌人太坏.
我不知道第四次去能否拿到钱.
也许能坚持看下来的筒子们会认为我太主观，我只想提醒大家，不管她们的砖好坏，至少她们不是一个诚实守信的商家.