帅哥靓妹 - 2008-6-4 14:48:00
我于4月买的东鹏瓷砖，退货的时候发现有两块花砖有瑕疵，合170多块钱，拉货的司机说可以拿到公司鉴定，折旧退款，我们也给东鹏打了电话，坐席也说拿过去看看再说。究竟是谁损坏的，这谁也说不好，当时工人送货来的时候乱哄哄的，我们不可能拆开包装一块块检查是否有瑕疵，但我们觉得太冤了，还没有拆包装，不可能损坏磁砖，可确实有点剐蹭，抱着试试看的心态，我们拿着那两块砖到了东鹏闽龙店。
果然费了一番周折，跟商家要钱永远比付钱困难得多啊！东鹏的一个会计还是出纳很恶劣，说损坏了就不能退了，没有折旧一说，我们说是你们的人讲的，否则我们不可能那么远提着两块砖来店里，她又说送货的司机不是东鹏的人，他的言论不能代表公司，我说，“既然司机不能代表东鹏公司，那把他拉走我的砖还给我”，后来她觉得理亏，简单给我们指了一下路，让我们自己拿着砖去工厂鉴定，工厂离店还有10分钟的距离，而且当天也不一定能出检测结果。
这时候小宋出现了，当时就是在团购会上听了他的一句话“您家住100层没电梯，我小宋也给您扛上去”，觉得东鹏是个服务周到的厂家才决定买的，我找到他说明情况，他马上道歉，并且三天之内把花砖的退款给我送到家中，非常感谢小宋！祝东鹏越做越好！
东鹏傻小子 - 2008-6-4 17:15:00
呵呵，谢谢帅哥靓妹对我的表扬，其实这都是我应该做的！在不损害消费者利益的前提下提升我们的业绩这才是真正最好的销售！在销售中还会有不断的业主会出现其他的客诉问题，出现问题我们不要怕及时与我们沟通或者您直接可以和我沟通，我们公司的态度始终都是不怕出现问题，为什么？因为我们有能力解决任何问题！！！ 有事可以直接找我 小宋 13146213399 谢谢大家对东鹏的支持！！！
装修懂一点 - 2008-8-5 17:49:00
顺路表扬一样~
zhoujian1830 - 2008-8-18 15:05:00
东鹏毕竟还是大品牌啊
cuitao2046 - 2008-8-19 14:59:00
东鹏的售后很好。
很有信誉的一家公司