liudao_yong - 2008-6-11 9:06:00
百吉公司的产品简直伤透了我的心,我下定决心再也不用你们百吉的产品了,事由是这样的:我2004年10月由房屋开发商配了一套重庆百吉炉具和燃气热水器,两样东西我一直都没有用,2007年冬季我才开始使用热水器(PG-937),从一开始使用就感到不太好用(1.要放很多水才能燃火;2.使用中断火,近期断火更为频繁),6月3日就根本打不燃火了,于是6月4日就向重庆百吉成都分公司售后服务部报修.他们的一名维修师傅前来我家给我维修,搞了很久,按照:风压开关,点火装置,控制盒,燃气电磁阀,变压器的顺序,把所有电器一一怀疑,且一一用他所带的新件予以更换试验,只是因为他没有带有燃气电磁阀和变压器,这两样没有试验成,师傅尽心尽力地折腾了整整半天后,没有找到任何故障原因,只好作罢,他告诉我:待他回公司领到燃气电磁阀和变压器这两样配件,明天(6月5日)再来给我试验,修理.
liudao_yong - 2008-6-11 9:07:00
6月5日,我等到11:30分,不见来人,就打电话去问,得到分公司的答复:分公司现在没有燃气电磁阀和变压器,因这型号的机器已经老了,要与总公司联系后再答复我.天呀,他们的产品更新换代,淘汰是否也太快了一点吧,产品更新换代快,本是一件好事,但才买了3年左右的机器,就被淘汰,就没有配件供应,这符合用户的承受能力吗?,3-4年就完全淘汰且不供应配件,不知百吉公司是是出自什么考虑?这符合中国国情吗?再有,百吉公司的师傅,检查,判断故障的方法与众不同,据我的知识所知,电器产品故障的检查,判断,维修最基本的工具是用万能表,而他们的师傅根本就没有带万能表,是用自认为完好的配件更换来检查,判断故障,的确值得广大电器维修者学习,推广.第三,配件坏了,他们就必须更换总成,而不是更换所坏了的零件(如点火器坏了,不一定是所有零件坏了,完全有可能是其中的一个集成块或一个电阻,电容坏了,为什么要换总成呢?),不知百吉公司是从何考虑?因此,我考虑再三,还是决定舍弃,不要这个热水器了,重新购买一台质量好,信誉好,处处为用户作想的前锋产品,这样看似可惜,其实我这个决定是丢了芝麻捡西瓜.前锋的售后服务确实令人满意.
zhengyangxiaoqu - 2008-6-11 9:25:00
成都的跑到跑到重庆来了啊~~~~~~但感觉像是替前锋打广告呢，如果是真的投诉要有实在的证据呀！
江边的渔夫 - 2008-6-11 10:43:00
楼主心照不宣？呵呵