江边的渔夫 - 2008-7-7 9:06:00
最近老是有TX问定（订）货、接洽装饰公司后又要退货或者不不喊他装了而涉及到的退钱问题，我结合浅薄的知识和实际的事件给TX们说说，这样，大家以后这样的问题就少了，社会就和谐了。呵呵。
1、购买大件，除非你已经决定(平静一下心情，反复问自己是不是已经决定了)一定会购买且购买后不后悔，也准备好商家的霸王条款，那么你可以交定（订）金。否则，就在签署合同时或者取货时再一次性支付预付款或者合同款。
事件;我们的一个业主购买美*门，先前在5月10日交了1000块定金，美*门出具收据。前天，美*工艺上门复核尺寸，一切很顺利结束。但在签合同时出问题了。合同条款中明确约定;如美*工艺违约，则需要支付千分之一的违约金(每延迟一天交货)，双方约定交货时间自签署合同后30个工作日(合同款为5300)。随即，我们工作人员提出疑义，疑义有2条，第一，千分之一的违约金太少，不足以约束美*;第二，30个工作日时间太长且是一个无法严格确定的交货时间(因涉及到合同履行过程中的休息日及国定假日，即使按照正常的30个工作日计算，那么实际美*交货时间可以月延迟到至少8天，也就是说美*可以在38天内交货)。因涉及到我们工程的问题，该工程最多我们还15天完工(我们工程顺序是先做木工后做瓦工)。我们要求美*更改合同条款，提升违约金比例以及压缩交货时间(当时业主也说，最好压缩在20天内)。美*不同意，双方便有点口水战，业主说，那就不签了吧，美*说，那定金是不退的。最终还是业主接受没有更改的合同，我们通知业主停工15天。
分析:合同约定美*违约金是合同额的千分之一(每延迟一天交货)。现在我们开始算帐，合同额是5300，千分之一是5.3元，延迟10天交货是53元，延迟100天是530，延迟一年呢，是不到2000元，大家看看这个违约定金是不是具有对美*的约束力？我后来细想，即使他延迟交货半年，他是不是还有利润可图？另外，交货时间合同约定太长也是个问题，一般工程，不到60天就可以完工，一个门也要做1个月吗？呵呵，很多商家TX诉苦忙，忙了不是很好吗，越忙不是越发财撒，但总不能商家发财了，业主苦等1个月且象美*还是签的30个工作日而不是30天。我倒突然有个建议，如果业主有兴趣，还是不要选择工艺造型门，也可以选择交货时间短一点的商家。
由于业主已经交纳了定金，故，按照法律概念上来说的话，材料商是可以不退的，这个并不违法，业主也没有权利主张，那么，业主如果不接受其合同条款，等于给美*捐了1000块。
江边的渔夫 - 2008-7-7 9:06:00
案例:去年6月，雪梨澳乡一个业主，定了广州一个公司的门，延迟交货达62天，业主起诉到了沙区法院，法院判那个业主和商家解除协议，商家退还合同预付款，并赔偿因为而造成的关于该房子装饰的衍生责任，如业主租房的费用。
这是关于定金的概念，定，也就是是决定的意思，是定购方面默认供货方所提供的服务和货物而交纳的定金，是双方协商一致的条件下产生的一个合同关系(虽然没有签署合同，但出具了商家愿意接受你定货的收据等资料)。如商家收了你的定金而产生违约，则你有权要求终止协议、赔偿损失。定金可以看做是合同的预付款。有一个情况可以排除，就是，如果商家的合同带有欺骗、所提供货物不合格或者合同违反现行法律法规规定，则该合同无效，但前提是签署了正式合同，而不是出具的收据。定金，商家可不退。
关于订金。
订金是单方面的一个行为，只对单方面具有约束力，也就是说，支付订金是支付方的一相情愿，即便是商家收了你的订金，不代表他一定要和你签署这个协议，也不代表他一定要供货给你。订，是订购的意思，就是在你没有确定确实需要的情况而采取的一种象征性的支付手段，但得不不到法律上上最终认可，法律上只认可你支付了订金，但不能确定是不是一定你和商家之间属于合同关系(如已经签署合同了，也就是叫定金了)。因此，按照法律对等原则，你同样在你交可订金后，反悔，完全可以要求商家退还，但得不到任何订金之外的补偿。如订票，比如网上订机票，请注意，基本所有机票网站是"订"而不是"定"，即使你支付了机票钱，但由于航空公司和订票系网站的系统对接上出现问题，虽然显示了你订票成功并实际扣除了你所支付的钱，但你最后还是没有拿到你所预订的航班的票，你也无权主张其赔偿，网站可以协助你变更航班或者退还你的票款(这个事情，在今年春节大雪天我回老家家过年时候发生在我身上，明明显示订票成功，但第二天额问航空公司，说没有订票信息，问订票网站说票数不够，无法出票，后来不的不得坐了38小时火车)。
对于以上情况，还是请TX门注意一哈比较好，和气生财，口水战恼火，夏天有到老，人本来就暴躁，呵呵。