cry8861 - 2008-7-19 20:36:00
这2天真热，却因为苏宁更起了急，请各位朋友听我慢慢道来，并奉劝各位亲们
慎重选择苏宁，因为他们说的和做的是2回事情！
2008年6月7日，我在苏宁解放南路店购买了海尔冰箱，海尔空调（4台），三洋洗衣机，
索尼电视一台，松下电视一台，花费近5万元，当时，他们对我真的很热情啊，于是本是打算转转不着急买的我，一冲动购买了，后悔啊。。。。。。。。。
因为装修接近尾声，我于本月16日给苏宁4008365365打电话预约除电视之外的所有电器，
当时接线生态度不错，并且逐一核实了单子，给他们打完电话后，我又给当初卖货给我的苏宁店的销售人员打了电话，又嘱咐一遍，千万要守时，预约的时间是18日送货，19日安装，并且一再强调我20日出差！没想到的没想到，噩梦开始了。。
18日一早8点34分，一个陌生电话打给我，说：我给你送空调和冰箱！我连忙说：哦，好好，请问几点到？对方回答：已经到楼下了！啊？！！我赶紧说，请稍微等我一下，我半个小时内赶到！挂上电话，我剑一样的冲出门外，急忙赶往10几公里之外的新房，赶到后，送货的已经走了，我连忙电话他，回答送完了别人就给我送，我说好吧，我等！！时间过的真慢啊，我和我老公在空空的屋子里坐着，等啊等，终于，在大约11点的时候把他们盼来了，我连忙下楼迎接，满面笑容的对师傅说，辛苦了辛苦了！一个大约4，50岁的师傅冲我很大声的说：你买的这东西简直太重了，冰箱和洗衣机都太重，你得给我小费，大热天的，我这么大岁数，你得给我小费，哪怕买2瓶啤酒也好！我当时很诧异！我在苏宁买的东西，苏宁不是倡导5星级服务的吗，没听说有给小费的说法啊？再说，我买的产品是海尔，海尔也以优质的售后服务著称，怎么今天这师傅这样？心里充满疑问，但嘴上我还是说，确实辛苦确实辛苦，小费我给，肯定够您买酒的！就这样，这个老师傅先把空调和洗衣机背上了楼！突然，猛听见楼上有人吵架，好像是送货的老师傅的声音，我赶忙问司机，这是你们师傅的声音吗？他说不可能！过一会，这老师傅下楼了，问我：楼上是你什么人？我说我老公啊，怎么了？他说他的胳膊把墙壁蹭脏了，我老公就不高兴，就吵起来了，我说我怎么只听见你的声音呢，分明是你在吵！他说算了算了，大热天的，我还是背吧！这时候，我突然发现，我的空调不对，我明明买了4台，怎么只有2台呢，于是我马上跑上楼清点，确实是2台！急忙给苏宁打电话，苏宁查了半天，问，你那2台有预约吗，我说当然有，并且我预约了不是一个人，我请他们当天下午再送，苏宁回答，不可能，每天只送一次，我晕！好吧，那就转天送吧，我说那转天早上第一个给我送好吗，别耽误安装好吗？回答，没问题！
这时候，送货的老师傅插嘴了，说，我看你们是真着急，这样吧，我跟负责出库的主管熟，你们把型号告诉我，我下午给你送一趟！我说你真的行？他说没问题，顾客是上帝吗！当时感动的我啊，连忙道谢谢，这个自称姓张的老师傅说，以他50多岁的人格担保，下午一定再送，并且留了电话!
下午，我和我老公傻傻的坐在新房里，没吃没喝的傻等，到3点的时候，我忍不住给老师傅打了电话，通了，没人接，我想，估计是正在搬运吧。。。过了一会，再打，还是没人接，又想，也许电话不在身边吧。。。。就这样没完的打，没完的想像着很多美丽的理由。。。。。
到了7点，我们已经饿的不行了，也气愤的不行了，你可以不送，但不可以这样骗我们啊，接个电话，说明一下，无所谓，但这样做是不是有点缺德呢？！这就是苏宁的工作人员！
于是我很气愤的打了投诉电话，接线生是永远的客气，却是永远的不起作用，我一再嘱咐明天不能再有错了，要送全了，别忘记带空调支架，回答都是好好好。。。
19日早上，我上了闹钟7点起，因为苏宁承诺第一个给我送，我早早的去了新房，就这样，从7点我等到下午2点，终于送来了我所谓的第一个，我一看车上，只有我的东西了，我确实是第一个，不过是倒数的，当时我那个气啊，苏宁不但服务不负责，而且还耍弄客人！！！
就在我气愤被耍的同时，我又发现，空调支架依然没给送，我那个怒啊，他奶奶的，难道我家的空调室外机是需要人托着的吗？！我气愤了质问了解放南路店的给我承诺的销售人员，她说，我说了啊，没给送是送货的责任，我晕，我说我打电话没追究任何人的责任，我要解决的是一会安装怎么办，我需要的是马上给我送来！！！
因为已经对苏宁失去信心了，我抱着希望给安装的师傅打了电话，让安装师傅带支架来，你们猜怎么着，安装师傅说支架得花钱买！我靠！！这就是苏宁，这就是海尔空调，2个著名的上市公司！！！就这样的服务，就这样的索要消费者的钱！什么东西！！！！
3点钟，安装人员来了，说，你的支架我们不要钱了，我拿出单字让他看，上面清楚的写着免费支架！想要也不给啊！
也许是因为我的投诉吧，安装师傅没按照正规的操作流程安装，虽然我不是很懂，但我知道室外机是需要检验是否漏气的，可是他们没做，我当场就问了，他们说：凭他们的经验，应该没问题！我再次无语，我实在懒得说了，服了苏宁，服了海尔！！
你们是苏大爷，海大爷，我小老百姓惹不了你们，我只有奉劝其他的老百姓，尽量不买你们的东西，因为你们是说一套做一套！并且最为严重的是，你们缺少起码的职业道德，拿客人开玩笑！！！！
哎，装修3个月了，虽然一路坎坷，遭遇很多js，但没有一家象苏宁和海尔这样的侮辱人！
骗子，2个最大的骗子！！！！
Ps:忘记说了，第一天送海尔冰箱，拉来了，因为重，又拉回去了！第2天才又送的</font>！
装修大管家 - 2008-7-21 16:22:00
一向很看好的2个公司,竟然会发生这样的事情, 失望:(
无聊小虫子 - 2008-8-18 9:07:00
:@ :@ :@
ganbuxiaxiang - 2008-9-15 14:16:00
昨天刚参加完苏宁团购会,定了海尔冰箱.看了楼主的遭遇真担心.........:? :?
daguai - 2008-9-16 21:56:00
苏宁电器售前是儿子
售中是爹
售后是爷
最后是上帝
球球111 - 2008-9-21 20:25:00
一向很看好的2个公司,竟然会发生这样的事情, 失望
球球111 - 2008-9-21 20:26:00
一向很看好的2个公司,竟然会发生这样的事情, 失望
球球111 - 2008-9-21 20:26:00
一向很看好的2个公司,竟然会发生这样的事情, 失望
楠楠810629 - 2008-10-6 22:06:00
强烈同意控诉苏宁，南楼店