爱家的好孩子 - 2008-7-27 17:12:00
第一点，在大中远大路参加的团购，没有讲要收这个费那个费，只说免费安装。
第二点，来安装前提示管子要超一米，超出部分要按60每米收费，这一点我们已经认可，但是来了后没有提示所有材料都要收费，最后给出的报价是600元，快赶上我买的热水器的价钱。离奇的是一个锣母也要50元，安装人员强调材料中包含人工费。
第三点，安排人员强调，免费安装只是免费把机子往墙上一挂，如果真是这样，那么建议把免费安装改成免费挂机。
安装完后不想和安排工作人员吵架，给店里人打电话态度极其不好，因为已经下午一点多还未吃饭，先把钱结了，并提示过要到网众论坛找博士帮忙解决这个问题。
希望得到帮助和处理。谢谢。
我的理解是：
一、收费可以，但从一开始我们就应该有知情权！除了管子的费用，其它费用我们不接受！
交钱不意味着接受乱收费和高收费，只是不想在现场和安装人员扯皮扯淡，保留相关证据希望厂家和大中能给出处理办法。
这一点，我们已经在现场和安装工人说明过。
二、我的理解二：免费安装应包含保证热水器正常使用的安装材料，管子超出一米部分我们接受。其它一概不接受
P。S：找过大中，大中又给转到店里，店里打来电话又强调他家的规矩和理由。我们需要的是大中的回答。
爱家的好孩子 - 2008-7-27 17:28:00
查过相关例子：
12315指挥中心提醒消费者，如果商家或厂家承诺“免费服务”，就不应再向消费者额外收费。如果这种承诺有条件限制，商家或厂家就应该在产品售出前，向消费者讲清条件，否则就侵犯了消费者的知情权。该负责人提醒消费者，一旦发现自身的合法权益受到侵害，可及时拨打12315投诉。。。。本人保留投诉的权利
此外，这个例子说的是钻墙打孔的价钱，这个价钱我们当时竟然接受了，现在看来也是非法收费
zhyf780812 - 2008-7-27 17:47:00
万和就这个德行
zhyf780812 - 2008-7-27 18:17:00
问一下楼主，除了烟管之外他们都收了你多少钱，最好详细一些，我只安装了烟管要了我70，其他配件还没装那，实在不行配件我自己买啊
爱家的好孩子 - 2008-7-29 11:32:00
顶一下，从网众协调，到大中出面，转到万和，万和负责人又让找大中，不想找大中了，我不太相信这么大的商场会来这么一招、会不负责任，我现在仍然相信大中，感谢网众，但问题仍然在打转，希望不要转了一圈再回到原点。
我保持克制，但不排除进一步维权的可能！！！！
团购博士 - 2008-7-29 12:48:00
安装费600多，有点高了，有乱收费嫌疑，我们会进一步要求大中协调商家给个说法。
bbl25 - 2008-7-29 21:55:00
其实咱们自己也可以去想想那个厂家安装是免费的呀！对吗？以后不在买他家的东西不就行了吗？我上次买一台史密斯的，安装费收了700多元，但我和收费标准一对也没有多收。费用也是根据你安在哪和距离而定的。
gogowo - 2008-7-30 10:50:00
还是事先问好导购。
根据家里的情况，安装的时候我们需要提供什么？他们免费提供什么？
买的时候不要只问一家。对比一下猫腻就会出来了！
绿色 - 2008-7-30 11:16:00
建议买东西还是先问好.否则买完了再多收其余的费用不值当的
yimi69 - 2008-8-4 22:57:00
是不是装燃气热水器都要花额外的钱？各家收费标准一样么