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网众家居装修论坛上海站 维权投诉与优秀表彰产品出现问题的处理情况

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产品出现问题的处理情况

组别:江湖少侠
性别:
积分:432
帖子:71
注册: 2008-04-08

2008-04-10 15:17 | 只看楼主

收藏| 小中大 1

产品出现问题的处理情况

有很的产品出现质量问题了，其实这很正常。面对这种事情看是很普通，我觉得也有很大的学问。如果处理不好，失去一个顾客，还衍生出一片的负面印象。当然处理好了。可能不一定留的住顾客，也不一定衍生正面印象。所以很多商家这样权衡这个利弊。而且处理这种问题的成本是很高的。
在大的质量问题上，老外的危机公关总是做的很好。他们不仅留住顾客，还让更多的人记住他。。。。。
接下来的想说的话，留给网友们去侃。

lanqier00 组别:江湖少侠性别: 积分:432 帖子:71 注册: 2008-04-08	2008-04-14 16:51 \| 只看楼主收藏\| 小中大 2 回复：产品出现问题的处理情况刚才逛到北京站去了。

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