表扬东鹏
我于4月买的东鹏瓷砖，退货的时候发现有两块花砖有瑕疵，合170多块钱，拉货的司机说可以拿到公司鉴定，折旧退款，我们也给东鹏打了电话，坐席也说拿过去看看再说。究竟是谁损坏的，这谁也说不好，当时工人送货来的时候乱哄哄的，我们不可能拆开包装一块块检查是否有瑕疵，但我们觉得太冤了，还没有拆包装，不可能损坏磁砖，可确实有点剐蹭，抱着试试看的心态，我们拿着那两块砖到了东鹏闽龙店。
果然费了一番周折，跟商家要钱永远比付钱困难得多啊！东鹏的一个会计还是出纳很恶劣，说损坏了就不能退了，没有折旧一说，我们说是你们的人讲的，否则我们不可能那么远提着两块砖来店里，她又说送货的司机不是东鹏的人，他的言论不能代表公司，我说，“既然司机不能代表东鹏公司，那把他拉走我的砖还给我”，后来她觉得理亏，简单给我们指了一下路，让我们自己拿着砖去工厂鉴定，工厂离店还有10分钟的距离，而且当天也不一定能出检测结果。
这时候小宋出现了，当时就是在团购会上听了他的一句话“您家住100层没电梯，我小宋也给您扛上去”，觉得东鹏是个服务周到的厂家才决定买的，我找到他说明情况，他马上道歉，并且三天之内把花砖的退款给我送到家中，非常感谢小宋！祝东鹏越做越好！
______
