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[服务投诉] 关于创时家具

关于创时家具

我7月2号也定了创时的衣柜,说说我的情况吧.
我定的是白色枫木的,配白色推拉门
柜体先装了,工人说门随后就到,因为不是一个车间的所以没一起来.
等到近中午没人给我电话,我主动给店里电话询问,结果告知门做错了,重新做今到不了了,周六肯定到
结果周六仍没人联系我,有是我主动打电话,结果说他们的车是单号的,明天肯定可以送(因为奥运单双号,我理解)
周日等到10点多还是没人联系我,还是我给他们电话,结果说今天安排特别多,您要是非今天装,我们就过去,要不后天行不行.
最后是晚上8点左右过来的

对创时我想说几点:
1. 我买的是白枫的,可是柜体一点都不象新板子,完全就象是在哪个犄角旮旯放了N年,刚我赶上我要了,拿出来给我做了.几个朋友到家了,都说你家这柜子怎么这么旧啊(我无言)  他店里摆的可不是这样哦! (我是不就该自认倒霉呢)
2.就安装推拉门一事,特殊情况大家都能理解,但至少能先告诉客户大概时间,哪怕您说是晚上10点.结果就因为这周日就在家等着一天没出门

问题归问题,但可以肯定的是,安装工人,店员的态度还是不错的(咱做事得实事求是)

我在这把整个过程写出来,只是希望装修的朋友们多看看,多了解
最后编辑五月天 最后编辑于 2008-10-28 13:19:44
 
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我也订了,不过不是白枫的,希望不要遇到LZ的问题。
 

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网众怎么给你解决的。
 

回复 3F eelite 的帖子

好象还没人理,而且我还发现门也有点问题,推拉门只能往一边关是和柜体合拢的,反方向门就是斜的
 

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YY-6网友您好!
    请留下联系方式,我们会在第一时间与您联系,核实并妥善处理此事。谢谢:)
 

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楼主是怎么解决得啊?
 

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也许奥运期间吧咯咯,我老哥家买的床也是的,不过不是创时家具,比这个还要惨了,还有一套椅子,没坐一天,就不稳当,另一个凳子害的我差点掉下来了。床颜色完全和我们看的不一样,款式写的很清楚了,打电话那个商家也是那个情况,还是我在家等了一两个星期才换的。你说这怪谁呢,我也是倒霉了,自认。因为奥运,好像每个商家都出了毛病。奥运期间啊,我们都认了吧
 

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引用:
原帖由 YY_6 于 2008-8-9 10:50:00 发表
好象还没人理,而且我还发现门也有点问题,推拉门只能往一边关是和柜体合拢的,反方向门就是斜的

我们会督促商家尽快和你联系解决此事,也会关注此事的解决结果。客观看来是奥运的问题,实际是管理有漏洞,希望创时尽快解决好LZ的问题,并加强内部人员的管理和教育,提升服务水平,网络销售最能反映出企业的弱点,希望今后不要出现此类事情。
最后编辑团购博士 最后编辑于 2008-09-28 16:46:12
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