网众家居装修论坛北京站维权投诉与优秀表彰 万分后悔订了的万方沙发,速度真蜗牛啊!!!!拖就一个字!!

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[服务投诉] 万分后悔订了的万方沙发,速度真蜗牛啊!!!!拖就一个字!!

万分后悔订了的万方沙发,速度真蜗牛啊!!!!拖就一个字!!

7月12日参加的团购,买了床,沙发,床垫,茶几,床头柜。
分别写在三张单子。沙发一张,床头柜一张,床茶几一张。
写着7月28号前送货,我问销售员28号是否一定能到。答说肯定能送到。

7月26打电话约送货时间,一男生张接电话,被告之货刚做好要等五天从广州运来。
8月2日打电话去问,同一男生接电话,说送不了,还没到,车在路途中,司机没电联系不上。
问大概什么时间能到,他说就这几天了,快到了!
8月3号中午万方一位女生来电,说沙发到了,5号可以送货。我问她我的其它东西呢?她说你还订了其它东西吗?:0
:Q 我晕啊! 订了这么多,居然没人知道!
她说查一下回我电话,我问她几点回电话,她说过一会。好。一下午过去没有电话回来!

8月4号我打电话去问,又是那个男生张接电话。查完说就只有沙发到了,其它还是什么都没有。我让他5号把沙发先送过来,他说要6号,我问他为什么要6号,说看看大概6号床能到的话就可以一起送过来。我坚持让他5号先把沙发送来,没有的可以把样品给我。6号我请不了假。于是约了5号下午送沙发。
5号请了假坐车来到新房等沙发,结果等了一下午,沙发没送来,电话也没有打来。心里很生气,我想是不是他帮我约错了,约成了6号。自我安慰了下。
6号特地让老公请了假等沙发,到了5点也没影子,打电话去问,说床没到,要等床一起送。因为奥运会,床到不了北京,到天津,要自己去提,提到了再送过来,8 9号可能送不了还要等10号。因为奥运会样品也不让般。
:-| 无语。。。。。。。。

:@ 为什么非要等东西到齐了一起送!就不能先把有的沙发送过来吗?如果床一直不到,是不是一直不送呢?
订了这么久,现在床还只是在天津!
每每说什么推迟的原因是奥运会,晚了几天15号订的2个二米四的大衣柜,餐桌,2米的床,2米1的鞋柜,没超过十天早早的送来了,同是奥运会,人家为什么这么快这么准时呢?
为什么买的东西越多反而越不好呢!有货的不送来,非要一起送!早知道会是这样,谁还会订万方,真是拖泥高手!

害得我一直般不了家,我妈妈早早的挑了搬家好日子在7月29或8月3日,叮嘱我这两个日子过了,就要到九月份了,床却一直没到,拖了又拖!好日子都过去了!本来打算般完了回老家接妈妈来住一起看开幕式,计划都被打乱了!!:@
翻了下论坛贴子,过去也有网友反映万方送货拖拉,真是后悔死了,怎么现在才看到呢!!!:(
最后编辑iikimi 最后编辑于 2008-08-06 19:47:10
 
法诗曼软床金秋盛会

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有的意见解决完了会被删除掉,这样不影响商家的形象,可是这样别的网友就没有前车之鉴了,错误或者会改,或者会承认错误坚决不改,这要看当时的情况因地制宜,有了奥运借口好多事情都好说,所以谎言也可以顺理成章了!
能牵手的时候,请别只是肩并肩;能拥抱的时候,请别只是牵牵手;能亲吻的时候,请别忙着呼吸;在一起的时候,请别轻易分离……
 

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李小姐您好:对于给您造成的不便,我们感到非常非常的抱歉!我们也从未奢望会取得您的原谅!但是也的确是因为一些客观原因,导致了我们近期的物流受到了限制,再次向您表示诚挚的歉意!!
万方竭诚为您服务
万方欢迎您:www.ruinasensi.cn
电话:010-60593531
 

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已与李小姐联系,下午会送去沙发,如有其它问题请及时来电,再次感谢您购买万方以及对万方的支持!
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"我们也从未奢望会取得您的原谅!"
我觉得这个态度貌似很诚恳,但是为什么连取得他人的原谅都是奢望呢?连想都不敢想吗?其实正是因为出了问题,才要尽可能的去弥补,挽回你们的声誉,这个不是奢望,是必须做到的,这样对顾客是安慰,对商家是促进!难道你们对自己都没有信心吗?希望能早点看到这个事情解决的结果!!

“有的意见解决完了会被删除掉,这样不影响商家的形象,可是这样别的网友就没有前车之鉴了,错误或者会改,或者会承认错误坚决不改,这要看当时的情况因地制宜,有了奥运借口好多事情都好说,所以谎言也可以顺理成章了! ”
真如帖子所说的吗?我希望能保留吧!

虽然我认为不管是什么大品牌都好,多少都会出问题的。
但有的商家能够及时改正错误,顾客还是能接受的。举一个论坛里我看到过的表扬凯迪威沙发的例子,他们也有送货晚的时候,但能在后面的服务中尽可能的弥补,结果,顾客还会反过来表扬凯迪威,我想,这种出现问题后的处理方式是让人感到欣慰的。
正因为此,我买了凯迪威的沙发,我不敢保证将来会不会因为他们的服务而生气,但希望一切顺利吧!!

所以还是希望商家严格要求店员,让一辈子不会装修几次的人们因为你们的服务而感到温暖,并主动愿意口碑相传,这样的免费广告岂不更好吗?!
 

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约了两点到,没来,三点半打电话去问,四点多回电话来,说车有点意外,要六点多才能到。
货到了快七点了,没想到,电梯进不去,楼梯拐不上,
又拉回去了。555555555555~~~~~~~
望眼欲穿!
好不容易等到了沙发,又没了。。。
也没说什么时候再送来。。。。
无尽的等待,何时才是尽头啊。。。。
 

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网众的应该出面协调解决,让大家不要如此无奈!!:@ 对于这样的厂商必须严厉批评教育!!!关注中-----------
 

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李女士您好!
    由于您小区内电递及楼梯不能将您订购的沙发送到您家,而且您订购的沙发不能做分体,选购的沙发是独立簧的整体坐垫,如做成分体中间接缝处会下陷将影响整体效果,已通知展厅您可以到展厅换款式,其它货品已经给您送到家,请您方便时到展厅付款,沙发在您选定款式后一周内给您送到,欢迎您随时来电,我们将竭诚为您服务      电话:010-60593745      公司负责人电话:13501364881
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那是不是设计的有问题呢?
 

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楼上的您好!
        每个大楼的楼梯和门宽都不一样,这款沙发我们销售很好,第一次碰到这种情况,
        李小姐已经换了新款式,20号之前会送到家,如有其它问题请来电:13681444889
        感谢大家对万方的支持和监督!
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电话:010-60593531
 

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:T 又在忽悠了,又在忽悠了!!"这款沙发我们销售很好,第一次碰到这种情况,"-----哈哈,一听上去就感觉你们特假,特不够真诚。难道LZ家的这个小区的设计有问题?类似LZ的小区楼的设计在北京应该不会只有这么一座楼吧,做厂家的诚信应该是最起码的。别在这儿装了!你们太虚伪,不实在。:@
 
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