欧派：什么是真正的大品牌？
欧派是一个品牌美誉度很高的大企业，之所以选择欧派，多花一些钱帮OP给蒋雯丽的广告买单，也是为避免同下三滥的杂牌小厂打交道之苦，以期得到可靠的产品和服务，没想如此筋疲力尽和失望。对照海尔、史密斯等一些声誉不错、我们这次也亲身体验过的品牌，欧派在服务方面明显存在一些缺陷：
（一）客户服务不规范：没有全国或北京一地的客服呼叫中心为（现在一般都有统一的免费声讯电话，接受咨询、查询和投诉等），客户遇到问题，在第一时间难以找到一个权威的、能够统筹解决问题的部门；
（二）缺乏精细化管理：销售、生产、物流、施工、配套等环节缺乏协调，相互之间不能提供准确有效的信息，也无法向客户提供有效信息。反之，客户的信息和要求也得不到及时有效的传达；
（三）机制和人员的问题：面临奥运前的旺季，安装部仍是朝九晚五，到点就下班，中午12：00 到下午1：30还有一个半小时的吃饭时间，无人值守电话，像一个20年前的大锅饭企业。销售门店负责人的责任心和素质有待提高。
此外，设计服务标准较低。设计方案和后来调整的方案都是正面和侧面的工程图，没有效果图（很多橱柜厂家都有三维的效果图），讨论橱柜方案时，尺寸比例缺乏直观体现，导致细节上有一些不如人意之处。
要真正做大做强，必须舍得在服务上加大投入，完善必要的设施和措施。 如果不能够甚至不愿意解决这些问题，而只是在合同中设置一条“返工时间不属于推迟送货”（合同规定推迟送货要赔偿）的自我保护规定，那究竟还算得上一个讲诚信的大品牌吗？
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