以下是引用charlynn0033在2007-2-5 21:38:00的发言：店铺名称:叶迪移门 永新橱柜
地址:闽行区虹桥镇万源路175号工业园区
展厅地址:宜山路450号地下室071/084
经历:上门量尺寸就要二百元,设计后不满意不退款;如要重新设计再付钱.不允许客户提出修改意见.理由是材料已经进货.在没有任何法律证明的条件向客户提出赔偿损失的要求.一天内已经完成进料的任务.如此招数欺骗顾客,致使该客户损失几百元.实在令人心寒.该客户正在向有关部门提出投诉.请大家注意.
我是叶迪移门公司的客服人员，首先向该客户致以深深的歉意，发生这样的事情，都是大家不愿意看到和非常不开心的．希望我们大家都换位思考一下，体谅一些双方的难处，能够就事论事，客观一些，心平气和一些．这里我愿意把整个事情说出经过说出来，给广大网友作个客观解释，也希望让别人做个评判：
该客户查先生是在元月３１号在我们专卖店订购了一套整体衣柜和移门，当时查先生要求我们一定要在春节前安装完毕，并强烈要求当天即３１号下午３点钟前上门测量好并画出图纸，请他确认并立即下单生产，声称下午３点以后要离开上海，所以一切务必在下午３点前完成．我公司按照客户要求特事特办，客户也当天签字确认图纸并付款，合同应该合法生效．当天，我公司立即下单订制板材，进入生产程序．本来一切都很正常，谁知查先生在２月１号下午打电话来告诉我们，由于他和儿子意见有分歧，要求取消定单．大家都知道衣柜和移门都是定制产品，由于查先生数次要求和催促，我们向外订购的板材已于２月１号上午送到了我公司仓库，已经无法退回．．．．．我们经过与查先生友好协商：希望他将我们订购的他需要的板材买回去，或者查先生按实际产生的损失赔偿一点给我们．后来查先生也愉快同意赔偿５００元，了结此事．．．．．．．
今天我看到查先生在中国网众和其他论坛上对我们的投诉，我们认为有不客观不实际之嫌．虽然我们非常的理解您的心情，但是也希望您能替别人想想．我们相信每个商家都非常的希望用自己优质的产品和完美的服务把市场做好做大，我们也一样．而且我们欢迎广大的朋友亲自到我们公司来考察和参观，在这个行业、在上海这个市场，我们的规模和业绩以及服务口碑，应该有目共睹，不是一般。
再次感谢您给我们提了不少的意见，希望今后我们做的更好。春节即将到来之际，我代表我们公司真诚的祝福您：新年快乐，华府早日装修完成。谢谢！！
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